本报讯 （特约记者 董云兰）9面锦旗9个故事，76封表扬信76段小插曲。昨日，记者在伊川县行政服务中心见到了县内外服务对象送给该单位的9面锦旗和76封表扬信。去年，该县行政服务中心通过四项服务承诺和七天工作制，为社会各界提供了完善的服务，赢得了县内外服务对象的一致好评，进一步优化了伊川的经济发展环境。

　　记者在伊川县行政服务中心看到，有十几位群众正在咨询和办理相关手续，各窗口的工作人员也在忙碌着，或向服务对象介绍填表注意事项，或全神贯注做资料录入工作。

　　该中心主任张丙申向记者介绍，去年，该县行政服务中心向社会公开推出了全面代理服务制、即办件服务制、承诺件服务制、审批提速服务制等四项服务承诺。全面代理服务制：凡外地到伊川经商办厂者和在伊川投资100万元以上企业，由中心业务科代为办理相关手续，提供优质、快捷、高效的一条龙服务；即办件服务制：即办件要当时办结，立等可取，当天办结，上门服务；承诺件服务制：承诺件要限期办结，不得拖延，补办件要一次书面告知需补办的材料及要求，退回件要书面告知退回理由，并告知其权利和程序；审批提速服务制：为提高审批效率，服务企业和群众，对水利、农机、文化、农业、教育、卫生等6窗口的12项业务予以提速，承诺时限由405个工作日缩短至195个工作日，缩短210个工作日。

　　四项服务承诺制使服务对象实实在在得到了实惠，由沁阳来伊川投资的杨生荣深有感触。他在伊川投资2500万元改造原县化肥厂，于去年9月21日来中心办理贷款所需的营业执照、代码证等有关证件，中心值班人员得知后，便迅速联系工商、质监等有关窗口工作人员，是工商局窗口的杨小霞牺牲下班时间，当天加班到晚上7点多，为其办理营业执照。第二天是质监局窗口又特事特办，在服务对象资料不齐，但承诺后期补上的情况下，积极与省里联网申请，为当事人节省十一天半的宝贵时间。杨生荣对在场的工作人员反复说：“这里的服务真让俺放心。”

　　“和四项服务承诺一样，我们从去年11月11日实行的每周七天工作制也受到了群众的好评。”谈起县行政服务中心为进一步搞好服务推出的一系列措施，该中心工作人员相利强一口气给记者讲了5个故事。其中一个故事的主人公是彭婆镇侯沟村做木材生意的侯志伟，他的一个外地客户在2006年12月3日前要一批货，而12月2日侯志伟把货物备齐时已是星期六，他以为无法办理检疫证和运输证，但还是试着给县行政服务中心打了电话，才知道星期天也可以办理业务。到服务中心后，县林业局窗口的蒋建蕊、张荣霞热情接待，积极协调县森防站和林政股为其进行了检疫、发证工作，当天就办结该件，使侯志伟的办证手续没有因为双休日而受到一点耽误，侯志伟要请他们吃饭，被婉言谢绝。

　　据了解，实行每周七天工作制以来，伊川县行政服务中心双休日共受理各类行政许可服务事项420件，办结415件，接受咨询服务230余人次。