既然弄清楚了“保姆荒”荒在何处，那么这个问题该如何解决？业内人士认为：雇主和家政服务员双双转变观念是解决的根本。

　　转变观念首先要从家政服务员自身做起。要认识到工作没有高低贵贱，保姆也是靠劳动吃饭，护理老人、照看孩子、烹饪、收拾房间也是一项“颇有技术含量”的工作，干好也不容易。保姆只有自己看得起自己，雇主才能给予应有的尊重。同时，雇主也应明白，家政服务不过是众多行业中的一种，况且受聘于己是为自己的家庭提供帮助，属特殊的“技术人才”。只有平等对待家政人员，给予她们充分的尊重，并以情相待，家政工作才能真正做到位。

　　市人力资源市场一位工作人员说，每周一、三、五市场举行招聘会时，都会看到很多40岁以上的下岗女工在这里徘徊，因为自身的年龄、技术、身体条件，可供她们选择的职业非常少。按说这个年龄段的女性富有生活经验，儿女也已长大成人，做家政服务非常合适。可事实是：一方面家政市场上保姆紧缺，另一方面则是找活找得心焦也轻易不愿干保姆的求职者。市总工会困难职工帮扶中心一位负责人认为，根据我市的实际情况，下岗女工是家政服务业最好的后备人才库，但很多下岗女工宁愿在家吃“低保”，也不肯出来“做保姆丢人现眼”。假如她们能主动转变观念，对缓解就业压力、改变下岗职工经济窘迫、缓和“保姆荒”都将起到积极的作用。

　　除此之外，生活水平和雇主需求的提高，需要保姆不再把自己当成简单的“劳动力”，而是具备一定的素质和职业技能。报载，在北京、上海、厦门等经济发达城市，出现了具有一定经济实力、对家政要求较高的雇主群体，要求家政管理人员普通话流利、会英语口语、擅长烹饪、懂幼儿教育、具有管家能力等，因而许多保姆都懂财会、电脑、英语，拥有高级营养师或教师、护师等资格证书。这类高级保姆的月薪一般为3000元～5000元。我市经济发展水平虽然没达到这一步，但是，希望保姆经历过正规培训的要求还是普遍存在。如果保姆上岗前都经过正规的培训，那么，找一个可心的保姆对很多家庭来说，将不再是难事。

　　市家政服务协会负责人温先生说，家政服务协会要求各家政服务公司对招聘的家政服务员在上岗前都要进行规范培训，但是，相当一部分家政公司为了节省成本、节省时间、及早获利，都不愿送保姆去接受培训，致使受过正规培训的保姆越来越少。而没有经过规范培训的保姆，不熟悉家政服务过程中的各种项目要求，常常会因为损坏雇主物品、没有照顾好雇主家人、家政服务不到位而与雇主产生矛盾。甚至还有个别家政公司唯利是图，连保姆的真实身份都没有弄清楚，就把保姆推荐给雇主，导致了一些案件的发生。

　　当然，也有保姆自身的原因。曾经被几家雇主解聘的一位中年下岗女工，市总工会帮扶中心工作人员多次劝她去接受培训，但她总不以为然，结果还是免不了被辞退的命运。

　　对于家政人员收入偏低的情况，业内人士说，应该顺应雇主的要求，主动参与职业技能培训。只有自身素质和服务水平提高了，家政服务人员才能提高身价。

　　要解决难题，温先生认为，当务之急是尽快出台相关条例规范家政服务市场。家政服务协会只能依靠“行业公约”之类的形式对家政公司进行管理，不但力度达不到，而且在处理具体问题时往往缺乏有力依据。如果以明确的条例来规范诸如家政服务供求双方的责权利，有的服务协议不规范，有的不签订服务协议，家政服务人员与雇主发生纠纷和争议时难以处理，家政服务人员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等一系列问题，家政服务市场才会逐渐走出“瓶颈”。

　　据了解，如今广州等地已经出台相关的规定，规范了市场，也有效缓解了连年的“保姆荒”。

　　本报记者 赵怡