本报讯 (见习记者 杨立 通讯员 肖慧)市民刘先生的手机莫名其妙开不了机,拿到街边一手机维修店修理,好了!可第二天发现,手机的摄像头不能用,刘先生去找维修店要求赔偿,双方各执一词,僵持不下。
维修店观点:摄像头的故障说不定以前就有,我只维修了手机无法开机的故障,同类故障我负责保修,摄像头的故障不在我的保修范围之内,所以责任不该我负。
刘先生观点:我的摄像头以前是好的,虽然你维修的是开机故障,但修理过程中有可能操作不当造成摄像头损坏,责任怎么能由我来负呢?
由于无法确定责任在谁,双方最后商定,各承担50%的责任,商家为刘先生更换新的摄像头,费用各承担一半。
市消协有关人士表示,消费者在维修后要当场仔细检查,不能忽略对维修内容以外的检查,免得发生纠纷后无法确定责任。商家最好能制定出详细的维修规定,并向消费者解释清楚,维修前先检查存不存在其他问题,以避免不必要的纠纷。