本报讯(记者 温燕 通讯员 肖慧)连日来,市民孙连堂十分头痛:他去年购买电动自行车的经销店如今已换了老板,新来的老板不愿为他的车提供保修服务。
孙连堂说,去年12月,他在洛阳桥南的绿佳电动自行车经销店花2900元购买了一辆电动自行车。今年5月,车辆出现了充不上电的故障。他打电话给店老板,老板说他正在装修店面,让他过一段时间再来。因为急着用,他只好先在一家修理店修了车。近日,他的车上掉了一个螺丝,他又来到这家经销店,却大吃一惊,招牌上写的绿佳电动车咋变成天津大安电动车了!打老板电话,电话停机。
昨日,记者来到天津大安电动车经销店,一名营业员说,他们也不知道原来的老板搬到哪儿了。对绿佳电动车,他们无法保修,维修需收费。
市消协的一位工作人员说,近两年来,像孙先生这样的消费者并不少见,市消协每周都要接到四五起相关投诉。但对这些投诉,市消协也不好处理。因为经销商跑了,消费者只能投诉厂家,而厂家一般都在外地,协调起来很不方便。
这位工作人员提醒消费者,购买电动自行车,要小心三类经销商。
一是经常玩“人去楼空”游戏的经销商。这类经销商常常是开业半年后,估计着售后维修高峰该来了,就关门另换一个地方,或换个品牌继续营业,有消费者来维修,就装糊涂,不认账。市消协工作人员建议,到那些开店时间在一年以上的经销店买车。
二是搞“挥泪”大赠送的经销商。这类经销商打出“买一辆电动车赠一辆自行车”的广告吸引消费者,但消费者买车后需要维修时,他们又以种种理由搪塞。市消协工作人员提醒消费者,这种经销商敢用重礼吸引人,说明他的车“水分”很大,物非所值。
三是夸大宣传的经销商。这种经销商不是说自己的车充一次电能跑300公里,就是说电机能自己发电。市消协工作人员说,目前此类投诉最多,建议消费者在买车前“货比三家”,多问问周围买过电动自行车的亲戚朋友,不要盲目相信商家的宣传。