市消费者协会提供的一组数字表明：有关手机产品质量和维修质量的投诉，已经连续4年高居消费者投诉榜榜首。

　　昨日，省移动固定电话机产品质量投诉受理中心洛阳办事处联手市工商局、市消协对西工区、涧西区、高新区的66处手机维修网点进行了一次专项检查，对其中51家不具备维修资质的网点下达了整改通知书。

　　问题多多 “病情”严重

　　在天津路附近，一个只有几平方米的店面竟然打出了“手机维修中心”的招牌。面对检查人员，店员一会儿说“老板不在”，一会儿又说“各种证明正在办理中”，但就是拿不出能证明其从业资格的“移动固定电话机维修资质证”。

　　在谷水西的一处手机维修网点，一个年轻人正伏案摆弄着一把电烙铁，一旁是一个被“大卸八块”的手机。检查人员让年轻人出示“维修人员从业资格证”，他掏出的竟是某技校颁发的短期结业证书。让检查人员哭笑不得的是，这名年轻人对这款手机的结构还没弄明白，就敢给手机“看病”。

　　位于解放军外国语学院附近的一处维修点，营业执照上显示的经营范围为“销售手机”，但也堂而皇之地开展起了维修业务。

　　检查人员说，这些情况反映出当前我市手机维修市场的现状，超经营范围开展手机维修业务、单位没有维修资质、个人没有从业资格就擅自开展手机维修业务，极大地扰乱了市场秩序。

　　“病根”何在 利益驱使

　　作为检查、监督移动固定电话机生产企业、销售企业售后服务质量的专门机构，省移动固定电话机产品质量投诉受理中心洛阳办事处负责人说，一般来说，手机生产商都有自己指定的销售代理商，他们在代表厂家销售产品的同时还要搞好产品的售后服务。然而，目前在洛阳的市场上，正规的手机售后维修服务网点太少，而且，很多销售商为了追逐利益，往往不按规定实行“三包”，造成手机维修形同虚设，这就让很多不法维修点有机可乘。

　　据了解，很多手续不全的手机维修网点除了不具备维修资质外，还不公开维修项目和维修价格，通过“暗箱操作”牟取暴利，于是就出现了当前“修手机比卖手机更赚钱”的不正常现象。

　　手机有“病”到正规维修点

　　正规手机维修点有哪些标志？

　　省移动固定电话机产品质量投诉受理中心洛阳办事处负责人说，除了要看网点及维修人员能否出具维修资质证和从业资格证外，还要看其是否在营业场所显著位置标明服务承诺和收费标准，另外，还要看其是否有与维修业务相关的仪表、设备。

　　按照信息产业部的有关规定，手机维修点还应建立完整的客户送修物品全流程管理的质量监控档案以及完整的维修配件、消耗材料获取、保管和使用记录。

　　昨日，检查组对违规手机维修网点下发了整改通知书，要求其限期整改到位。

　　据悉，我市近期将面向社会聘请30名义务监督员。这些监督员将肩负起对没有维修资质的手机维修网点的举报职责。