据新华社北京８月１３日电 （记者 刘奕湛）教育部１３日发布通知，将自８月１５日起开通高校学生资助工作２４小时热线电话。热线电话自８月１５日８时至９月１５日１７时开通，电话号码为０１０－６６０９７９８０。

　　据了解，遇到以下情况者，均可拨打热线电话：希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施的；全日制普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照国家规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料，特别是财政部、教育部、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》的；全日制公办普通高校开学迎新时，新生发现学校没有按照国家规定对家庭经济困难学生开通“绿色通道”的；全日制普通高校在校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的。

　　此外，为便于对投诉问题的核查处理，教育部请投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。

　　２００７年５月１３日，国务院发出《关于建立健全普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》，决定从２００７年秋季学期开学起，实施新资助政策体系，中央财政支出由上年１８亿元，增加到今年下半年的９５亿元，再加上地方财政的投入，将达到１５４亿元。国务院有关部门研究制定了一系列资助政策并采取有力措施，在高等学校中逐步建立起以国家助学贷款为主体，“奖、贷、助、补、减”有机结合的高校家庭经济困难学生资助政策体系，保证考入高等学校的学生不因经济困难而辍学，帮助他们顺利完成学业。