本报讯（记者 孙梅芳 实习生 司马珂珂）“本以为办理二手房过户手续需要好几天时间，没想到不到3个小时就办好了。‘洛阳速度’真让人佩服！”昨日，来洛购房的呼和浩特市赵女士在市行政服务大厅房管局服务窗口办完手续后深有感触地说。

　　赵女士在洛浦公园附近买了一套中意的二手房。看到身份证显示她是外地人，工作人员立即将赵女士的材料转入农民及外地来洛者购房置业发展代理中心，进入购房“绿色通道”，原本需要10个工作日办结的手续，用了不到3个小时。

　　今年以来，市房管局服务窗口提出打造“方便、快捷、规范、满意”服务品牌的目标，创新服务形式，扩大服务范围，延伸服务内容。

　　“我们一直在缩短办结时限上挑战自己，力争做到‘当日办结、立等可取，当日不结、上门服务’。”窗口负责人李伟玲说，窗口的服务对象主要是市民，为了不让群众多跑腿，服务窗口在全省房管系统首家实行“一站式”服务，即一个窗口收证件，一套资料内部传递，一次性收费，一个窗口发证，客户就不用为办一项业务跑好多地方。

　　我市在打造中西部地区最佳人居环境方面取得了显著的成绩，吸引了大量的外来人口来洛。市房管局及时开设企业申办事项代理中心和农民及外地来洛者购房置业发展代理中心，无偿受理企业申报，送达办理结果；无偿受理农民和外地来洛者购房置业发展相关事项的代理，包括代理办证、子女入学、户口入户等，这在全国尚属首家。

　　在家里，客户也可以登录洛阳房地产市场网站轻松查询房地产交易与权属登记的办事程序、服务承诺、投诉办法，网站还提供房地产法律知识解答、政策咨询、表格下载等服务。

　　今年前三季度，窗口办理房屋所有权证有关业务21932件，比去年全年增长一倍。群众投诉为零，群众满意率达到99.9％。