“问渠哪得清如许？为有源头活水来。”作为一家以城市名称冠名的商业银行，洛阳市商业银行始终坚持“服务城市居民，服务中小企业，服务地方经济”的办行方针，牢固树立“满足客户发展和生活更美好之需要”的经营理念，坚持“一切以客户为中心，让客户百分之百满意”的服务理念，不断开拓业务新品，开辟新的服务渠道，提高服务质量，全力打造“市民银行”的服务品牌。

　　让客户百分之百满意是洛阳市商业银行的永恒追求。为此，洛阳市商业银行将客户作为一切工作的出发点和归宿结点，专注客户需要，专注业务创新，专注服务质量，专注客户满意度。

　　专注客户，洛阳市商业银行加快业务创新，积极开办与市民生活相关的各项业务，推出了代发工资、代理保险、代收电费、代收手机话费、手机支付、代收固定电话费、代收煤气费等业务，并与市公交公司联合推出公交IC卡，与医疗保险机构联合推出医疗保险卡。

　　专注客户，洛阳市商业银行强化金融服务，整合金融资源，推出适应市民需求特点的金融产品，让服务走入千家万户、千店万铺。针对都市生活需要，洛阳市商业银行设计了几十种个人消费贷款品种，涵盖了个人购买住房、购置汽车、门面房投资、再就业贷款等消费领域，成为我市广大市民个人融资的最佳选择之一。

　　专注客户，洛阳市商业银行坚持“市民银行”的市场定位，推出“服务承诺”、“延时服务”、“足时服务”等，强化金融服务。如今，市商业银行的特色服务把实惠、便利带到了市民的经济生活中，逐步成为广大市民的首选银行。

　　（商宣）