本报讯 “俺家的线路出毛病了，你们来看看吧。”12月7日10时29分，家住平等乡西村的刘俊国拨通了95598电力客户服务中心的电话。10时47分，平等供电所职工尹江锋、黄会战带着检修工具赶到现场。10时56分，刘俊国家恢复供电。10时58分，95598电力客服中心又电话回访刘俊国，刘俊国表示满意。

　　这是市供电系统95598客服中心规范化建设验收组对伊川县电业局进行的一场模拟故障报修检验。当天，伊川县电业局在全市首先通过95598客服中心规范化建设验收。

　　伊川县电业局95598客服中心成立于2002年3月。为提高服务质量，该局不断加强人员技术和素质培训，变被动服务为主动服务，在各乡镇台区张贴了500个优质服务便民卡，内容包括便民措施、供电所所长电话号码及安全用电知识。2002年3月至2007年10月，该局共受理投诉举报179起，处理率、结案率均达到100%。今年6月，在洛阳供电公司95598技能竞赛活动中，该局取得团体第一名和个人第一名的好成绩。    （朱志刚 王德建）