本报讯 2007年以来，栾川县委、县政府高度重视乡镇为民服务中心筹建工作，把该项工作作为提高基层行政效能、优化发展环境和构建和谐社会的重要载体，坚持“统一标准、全面推进、逐步规范、注重实效”的工作方针，全力推进这一“民心工程”。截至11月底，全县14个乡镇为筹建乡镇为民服务中心累计投入资金240余万元，叫河、合峪、栾川等13个乡镇的为民服务中心相继建成并投入运行，在全市9县（市）6区位列第一。

　　领导高度重视。栾川县先后召开县四大班子联席会、县长办公会研究此项工作，决定将乡镇为民服务中心组建及运行列入年度责任目标，并成立了县委、县政府主要领导分别担任正副组长的领导小组，下设办公室，负责组建及运行的安排部署、组织协调、效能评估、督查等工作。为使组建工作更有针对性和实效性，县政府办、县监察局、县行政服务中心抽调人员深入企业、农村和景区调研群众“办事难”问题；县政府主要领导带队，组织县、乡（镇）有关部门负责人到济源、汝州、鄢陵、武陟等市、县参观学习乡镇为民服务机构建设和运行情况。为便于协调，提高效率，为民服务中心主任统一由乡（镇）长兼任，服务中心的组建以乡（镇）党政办公室为依托。

　　坚持统一标准。确定乡镇为民服务中心入驻的站所为党政办、财政所、社会事务办、计生办等八个部门，进驻人员实行一责多能、一人多岗。专门的办公场所（大厅）设在机关大院一楼，使用面积不低于70平方米。统一配备电脑、复印机、专用电话、办公桌椅、资料柜等，厅外有醒目的标牌，公布便民电话和监督投诉电话。建立文明办公、首问负责、承诺服务、廉洁自律及办理事项报备材料一次性告知等制度，同时建立企业、群众请办事项受理及办理情况登记簿，为请办人员免费提供服务指南、宣传材料等。

　　注重服务效能。除发挥相关单位的职能作用外，从县委、县政府督查室、县监察局、县行政服务中心、县新农村办抽调人员成立乡镇为民服务中心组建及运行督查组，常规督查每两个月进行一次，督查的重点是：人员选配情况，软硬件和办公经费落实情况，请办事件受理、办理情况，群众满意率等。

　　据不完全统计，至11月底，已投入运行的13个乡镇为民服务中心累计办结群众请办事项5700余件，按期办结率达95%以上，受理咨询和解答疑问900余人次。经抽查，群众满意率达90%以上。                     　　（张启舟 董宏波）