春节临近，家政服务员开始走俏。近日，记者走访了我市一些家政服务机构，发现前去寻求家政服务的市民很多，咨询电话也是接二连三地打进来。工作人员说，每年这个时候，保姆等家政服务员很受市民欢迎。

　　岗位空缺反映城市发展

　　市家政服务业协会有关人员说，春节前家政服务员走俏只是表面现象，它所反映出的问题是家政服务业岗位的空缺。

　　据了解，我市市区常住户口家庭近30万个。根据目前的城市规模和消费需求，每20个常住户口家庭拥有1名家政服务员较为合理，这样算下来我市需要家政从业人员1.5万名左右。而实际上，虽然我市现有家政服务机构90多家，但从业人员流动性大，极不稳定。

　　市家政服务业协会秘书长温伦坤说，造成这一现状的原因是多方面的：一是家政从业人员素质低下，不能满足市民的要求；二是从业观念、技能培训与实际操作脱节，造成许多家政从业人员无法持证上岗；三是从业人员收入较低，人才流失现象严重；四是行业经营风险大，不少从业机构纷纷转行。

　　这方面的例子很多。2006年，涧西区一位老教授向市家政服务业协会寻求帮助，想找一名懂电脑操作、能整理文件的家政服务员，协会多方打听，最终才帮老教授联系到一名合适的人选。

　　温伦坤说，近些年城市化进程加快，社会经济飞速发展，市民工作和生活节奏加快，“空巢老人”、“留守子女”不断增多，需要家政服务的家庭越来越多，特别是高素质的家政服务员需求量增长最快。这充分说明洛阳城市发展很快。

　　多方努力发展家政服务业

　　据介绍，我市家政服务业空缺岗位有近4000个，家政服务业面临着很好的发展机遇。

　　那么，如何让洛阳家政服务业蓬勃发展？业内人士已经积极行动起来，并提出了一些建议：

　　第一，针对从业人员素质低下的状况，有关各方应加大培训力度，采取灵活多样的培训方式，扩大培训面，使从业队伍持证上岗率达到70%以上，储备从业人才。去年11月，市家政服务业协会邀请北京的专业教师，对全市各从业机构及人员进行家政礼仪培训，取得良好效果。

　　第二，积极推进家政服务进社区工作，鼓励从业机构在城市社区设立家政服务联络点。市家政服务业协会正在酝酿开通“15597”（谐音“要我我就去”）或95597（谐音“叫我我就去”）热线电话，与各社区共同搭建服务平台，既可以为居民提供方便，又可以为家政业寻找到从业者。

　　第三，市家政服务业协会将重点扶持几家公司，并积极探索家政企业发展的新模式，指导组建“家政公司联合体”，便于在业务上优势互补。

　　第四，希望得到有关职能部门的支持与配合，市家政服务业协会将会增强行业自律，强化内部管理、监督作用。

　　有关人员还建议推出个性化服务等家政服务内容，以使我市的家政服务业更加多样化。         本报记者 李银刚