昨日，我市公路春运方案出台，为旅客出行提供了充足的保障。

　　预计客流将超1000万人次

　　今年我市公路春运将从1月23日开始，3月2日结束，为期40天。春运方案表明，今年我市公路客运旅客发送量预计达到1090万人次，春运期间，全市将有3100多辆汽车参运，比去年增加200辆。

　　多项措施方便旅客购票

　　各客运站将采取多设售票窗口、延长售票时间、提前预售票、发售团体票、上门售票、计算机联网售票等措施，最大限度方便旅客购票。严禁客运站在没有运力保障的情况下预售车票，以免造成旅客滞留。

　　保障农村地区运力充足

　　各运输管理机构和企业将充分发挥农村客运网络作用，尽力保证农村地区运力，满足农民群众春节期间返乡团聚、赶集购物、探亲访友的需求。

　　各客运站还将在大专院校、旅客相对集中的地区，提前与有关单位签订合同，通过增开包车或加开班车的方式来运送旅客。

　　为农民工提供“门到门”服务

　　春运期间，各客运部门要深入厂矿企业、建设工地、乡镇等农民工集中的地方，了解农民工的流量、流向、流时，及时增开包车或加班车；选派业务素质高的驾驶员、技术状况好的车辆，组织高速直达快速运输，为农民工提供“门到门”运输服务。针对农民工收入较低、票价承受能力差的特点，各客运站要让利于农民工，为其提供质优价廉的运输服务。

　　打造安全春运

　　各汽车站要做到“三不进站四不出站”，即危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站，超载客车不出站、驾驶员不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未经审核签字不出站，全力避免重特大交通事故的发生。

　　各汽车站要严格按车辆的载客定额发售客票和检票，对出站的客车要严格安全检查。对因客运站超额售票和超检客票造成车辆超载的，要依法严肃处罚。并严厉打击无证经营、超范围（类别）经营和“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客等违法违章行为。

　　开通24小时投诉电话

　　春运期间，如果您碰上买了票却没坐上车、车辆兜圈、倒客或者雨雪天气漫天要价等情况，可以拨打24小时投诉电话：63483440、63482091和63483852（夜间），值班人员将24小时受理投诉，并在最短时间查实和答复。

　　本报记者 邓超 通讯员 杨玫 樊常有