本报讯 （记者 刘爱国 通讯员 马少龙）２月２4日上午８时，西工派出所民警马西奎准时走出“马西奎警务室”，开始走家串户访问治安状况。

　　这个警务室原本叫五环社区警务室，因社区民警马西奎表现突出，２００７年底，市公安局决定这个社区警务室以他的名字命名。

　　上午８时至中午１２时３０分，马西奎把辖区转了一遍。他说，累是有点累，但是，咱警察多尽点心，老百姓就能多点安心。

　　经省统计局对２００７年度公众安全感调查，我市群众安全感达到91.1%，这表明逾九成的群众对洛阳安全满意，名次位居全省前列。

　　２００７年初，全市公安机关本着最大限度满足群众需求的原则，充分关注民生、民情、民意，从广大人民群众最关心的问题入手，全力以赴为群众办理实事、好事，受到群众高度赞誉。

　　民警多转转，社区少案件。２００７年，市公安局确保了全市所有社区达到１区１警，治安状况复杂地区达到了1区2警。社区民警登门入户了解辖区情况，解决治安问题，为社区居民提供安全保障。全市764个社区均开办了平安夜校，宣传法律和安全防范知识，提高居民自我防范意识。

　　社区是社会治安的最前沿，社区治安好了，案件自然就少了，秩序自然就好了。２００７年，全市刑事案件发案率比２００６年下降１４．５％。日均发案较２００６年减少１０起。

　　逛商场、坐公交时被偷盗是群众最头疼的事。对此，市公安局成立了100人的便衣反扒窃大队，提高群众出行、购物时的安全感。大队在城市区巡警系统组织了61个便衣小分队、共有218名队员开展工作。全年共办理各类违法犯罪案件248起，摧毁团伙12个，抓获各类违法人员210人。

　　群众的要求不仅仅是治安好、小偷少，还要有便捷周到的服务。早一分钟门不开，晚一分钟门关了，这是群众到窗口单位办事时常常遇到的情况。本着方便群众的原则，市公安局决定，从２００７年开始，窗口单位全部推行延时工作服务制，当天能办完的事，决不让群众再跑第二趟。公安部门在市政府行政服务中心实行每周七天工作制，方便群众办理户证，对老弱病残等特殊人群采取预约登门服务；交警部门针对驾驶人考试工作中学员多的情况，对集体报考的学员实行集中预约服务。

　　旧身份证已经上交，新的二代证还没到手，在广东番禺打工的２０余名汝阳县民工遇到难处。２００７年１０月２３日，汝阳县公安局两名民警来到他们所在工地，把办好的二代证送到了他们手上。２００７年，市公安局开通了第二代身份证、临时身份证办理“绿色通道”，利用春节等节假日，对集中返乡的外出务工人员办理二代证28500余个，为2007年参加高考的学生办证8500余个。

　　领导出面接待，问题解决更快。市公安局设立了局长接待群众日，解决群众反映的公安信访事项。坚持每周二和每月２０日开门接访，各警种和派出所领导定期、不定期接待群众，形成市、县（区）、基层派出所三级接访渠道。从２００７年７月份开始，市公安局实行局领导天天接访制度。全年全市公安机关共接待来信来访共计4110件次，受理信访案件938起，按期办结率为100%。

　　派驻首席治安服务官，为企业排忧解难。一年来，市公安局已经先后向新安香江万基、王府井百货、百年置业、偃师大唐洛阳首阳山电厂、洛阳建筑机械厂等重点企业派驻首席治安服务警官，为企业解决发展中遇到的实际问题２０余件。