召开职工代表大会，对重大问题进行民主决策，用心服务好客户。

　　近日，在洛阳市劳动和社会保障局组织的2007年度全市用人单位劳动保障诚信等级评价中，中国工商银行股份有限公司洛阳分行通过市企业劳动保障诚信等级评审委员会评审，喜获“劳动保障诚信示范单位”称号。

　　这些年来，中国工商银行股份有限公司洛阳分行认真贯彻国家劳动保障的相关法规和政策，努力践行“以人为本，以德治行，构建和谐团队”的办行思路，在劳动保障工作方面以健全的保险体系、合理的薪酬水平、宽松的工作环境、规范的劳动合同、完善的经营管理制度为全体职工建立起老有所养、病有所医、困有所助、人人参与、互助共济的社会保障制度,为全部用工缴纳了养老、医疗、失业、工伤、生育五大社会保险，解除了全体员工的后顾之忧，维护了全体员工的合法权益，为和谐社会的建设贡献自己的力量。

　　一

　　在激烈的市场竞争面前，中国工商银行股份有限公司洛阳分行领导班子认为要实现大跨越发展，思维创新是关键。该行党委书记、行长田哲的现代商业银行管理思维让员工耳目一新：在组织架构重组、业务流程再造、用人机制创新、用工模式组合等方面大胆创新，提高内部运转效率，重新审视经营决策，探索出了符合中国工商银行股份有限公司洛阳分行实际的新路子，奠定了适应现代商业银行发展需要的管理基础。

　　“思路一变天地宽”。中国工商银行股份有限公司洛阳分行提出了“坚持以质量、效益为中心，以结构调整为主线，坚定不移地走内涵价值型发展道路”的经营指导思想，充分发挥员工干事创业的积极性，坚持从深度结构调整入手，加快经营模式和增长方式的转变；从算账和核算入手，努力推进管理的精细化和核算的精细化；从整合内控管理资源入手，提高内控管理效能；从强制和规范入手，推进优质文明服务工作。

　　该行坚持改革发展两不误、两促进的原则，稳步推进各项改革举措，全面深化和推进干部人事、劳动用工和收入分配等综合改革，强力推进分支机构、业务流程和组织机构调整优化，大力加强领导班子、人才队伍、基层组织和党员队伍建设；并按照省行的要求，认真执行统计报表管理的口径、传递程序、报送时间，及时、完整地编制汇总上报了全行的《从业人员及劳动报酬》、《机构增减变动表》、《人员增减变动表》等报表，做到计算准确，结果清晰，为上级行和有关部门提供了准确的数据；并按照要求及时报送了全行《劳动情况》季报表和年报表……这些系列措施，有力地促进了全行体制机制的建设和优化，提升了管理水平，为推进业务的快速发展提供了良好保障。

　　二

　　中国工商银行股份有限公司洛阳分行是河南省工行系统内的规模、效益大行,也是人力资源大行。为更好地适应股改上市之后的新形势，近年来中国工商银行股份有限公司洛阳分行立足现实，一直在致力于人力资源结构的调整，不断加大人力资源开发力度，着力改善员工队伍的整体素质。为客观衡量员工综合素质的提高和业务技能的掌握程度，该行在实行内控积分制、服务积分制、中层人员连带责任积分制的基础上，又结合实际推出了员工培训积分制，为该行做到“人尽其才、才尽其用”提供了重要的参考依据。

　　据介绍，该行实行的培训积分制有如下特点：一是借鉴大学的学分制度，根据每个知识点的容量、重要性和难易程度，对知识点进行量化，运用到全行培训工作中，为培训精细化管理提供了科学手段。二是通过制定每个知识点的积分标准和积分目标，有效激励员工实现积分目标，从而增强员工学习培训的主动性。三是积分可以直观反映每位员工每次参训的效果，实时动态监测员工学习质量，能够及时鞭策后进，在今后的参训中努力改进和赶超。四是积分可以衡量员工知识积累的程度，系统记录了员工成长进步的历程，为全行员工考核评价提供了量化依据，为该行选人用人提供了科学标准。

　　该行培训积分制的主要内容有：一是明确培训积分制的考核对象和积分目标。不论是中层人员，还是一般员工，只要是在岗人员，全部纳入积分考核；规定现职领导干部年度培训积分必须完成30分以上，一般员工必须完成25分以上，充分调动各个层面参与学习培训的积极性，从机制上推动学习型银行、学习型集体建设。二是放宽积分项目范围。不论是受训合格、技能鉴定合格，通过各种认证考试和资格考试，还是作为培训经理授课，都可以进行积分，从而使大家可以根据不同的兴趣爱好和工作特点，培养自己的专业特长，提高自己的业务交叉能力和综合素养。三是明确积分标准。根据培训内容的难易程度和岗位技能的复杂程度，编写了75种业务产品考试标准和5种岗位技能鉴定标准以及参加各种培训和通过各类资格考试的积分标准，并面向全行公布，为员工选择培训提供了参考依据。四是加强对培训积分结果的运用。将员工积分与部门或支行绩效、个人进步成长和岗位选择进行挂钩，在直接影响考核期绩效得分的同时，对当年培训积分未达标的员工，实行再培训，限期达标，未能达标者不得上岗，对当年全员积分达标率达不到100%的单位，给予管理人员诫勉谈话，实现了学习培训效果与岗位取舍、绩效优劣之间的正激励。五是落实积分管理责任制。评选表彰荣誉素质员工，对积分前20名员工进行奖励，有效激励了员工学习的积极性。初步实现了从“要我学”向“我要学”的转变，增强了员工学习的主动性；另一方面，积分直观反映了员工知识的积累程度，为员工考核评价工作提供了量化依据和科学标准，为全行改革发展提供了更加有力的智力支撑和人才保障。这一做法得到了省行的肯定，并在全省作了经验交流。

　　三

　　加强培训保障机制建设，确保培训工作扎实推进，健全员工培训支持保障体系，形成一套完整的教育培训制度，保障了培训工作规范有序进行，为全行又好又快的发展提供强有力的人才支撑。

　　一是完善培训组织体系。该行专门成立了员工培训中心，由分行班子成员组成培训中心管理组织，制定了中心工作章程，统筹全行各类培训的管理，逐步实现各类培训的制度化、规范化。

　　二是建立培训工作责任制。分行与各支行、各部门签订《员工培训目标责任书》，明确年度培训目标，下达年度培训计划，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系，强化责任意识，确保培训计划落到实处。    

　　三是加强培训经理队伍建设。制订了《中国工商银行洛阳分行培训经理管理办法》，按照“内培为主，外培为辅”的原则，除了部分外聘师资之外，该行的培训经理队伍主要从现有员工中培养和选聘，重点是分行班子成员、中层管理人员及各类业务骨干。对分行班子成员和中层管理人员，明确规定每年授课不少于四次，2006年，仅分行班子成员主讲的培训就达到20余场，在传达上级行决策意图、传导灌输管理思想方面起到了重要作用。在培训经理的培养和使用上，该行通过举办理财知识讲座、开展金融理财进社区、金融产品进校园、金融理财方案设计大赛等活动，发现了一批具有培训潜质的培训经理，并通过设计培训课件、审查试讲等方法，使他们的授课水平和授课艺术得到了迅速提高。截至目前，该行培训经理队伍已达到19人（除分行班子成员外）。仅去年，由培训经理主讲的各类培训达到100余场，完成培训课件22个，在我行培训工作中发挥了重要作用。    

　　四是制定了《洛阳分行教育目标管理细则试行意见》，将教育培训的责任、资金投入保障、考核奖惩等进行了规定，确保员工教育有章可循、有据可依。

　　中国工商银行股份有限公司洛阳分行通过积极探索，初步形成了以培训积分制为核心内容的培训管理长效机制，为增强队伍素质、推进业务发展提供了坚实保障和内生动力，有力推动了全行各项业务的快速发展。实现了向盈利大行的跨越。主要经营指标连年上台阶，经营绩效等级3年上升了6个位次，步入全省绩效先进行，连续11年实现安全经营。全行先后荣获总行级“优质文明服务先进单位”、“先进基层党组织”、“文明建设先进单位”以及河南省“职业道德建设先进单位”、河南省银行业“优质文明服务先进单位”等荣誉称号。

　　（本报记者 白云祥）