市卫生局局长朱其昌、副局长刘保国到市妇女儿童医疗保健中心检查重点专科建设工作。

　　春节过后，风儿不再凛冽，阳光变得格外温暖，龙门山上的迎春花已悄然开放，洛浦公园的草坪正渐渐变绿，五彩的风筝随风飘荡……所有这一切，都在向我们传递着春天的讯息。

　　在这明媚的春天，在我市正以创建国家卫生城市的精神来开展创建全国文明城市活动之时，欣闻市妇女儿童医疗保健中心推出的“迎‘三八’心系女性健康优质优惠服务月”活动又为我市300万女性朋友带来了丰盛的健康大餐，更让我们感受到世界的美好和春天的温暖。

　　爱心篇：喜迎“三八”节 我送爱心来

　　不摆噱头，不走过场，更不搞堤内损失堤外补的把戏，只想以此回报社会各界对我中心的支持与厚爱。

　　——中心主任王茅帅如是说

　　市妇女儿童医疗保健中心成立于1953年，作为我市市级医疗机构中唯一集妇女儿童系统保健、疾病防治、教学科研为一体，拥有500多名职工的国有非营利性二级甲等专科医院，全市妇幼保健体系龙头单位，该中心被业界人士亲切地称为“3861”部队。每年的“三八”妇女节、“六一”儿童节、牡丹花会等重大节日，该中心都会推出各种优质优惠服务活动，让我市广大妇女儿童在保障身心健康的同时能享受到更多实惠。

　　今年，自然也不例外。该中心适时推出了“迎‘三八’心系女性健康优质优惠服务月”活动。从摆放在门诊大厅内的宣传版面，我们发现：本次优惠活动从3月1日开始至3月31日结束，历时31天。活动期间，凡到该中心就诊及住院者均可获赠礼品一份；推出“关爱妇女健康”体检优惠组合，其中A类包括肝功能、尿素氮、血脂、血糖化验、心电图、B超、乳腺红外线扫描、妇科检查、妇科子宫颈癌普查、电子阴道镜检查等十项，标准收费254元/人次，优惠价148元/人次；B类包括肝功能、B超、乳腺红外线扫描、妇科检查、妇科子宫颈癌普查、电子阴道镜检查六项，标准收费210元/人次，优惠价115元/人次；C类包括B超、乳腺红外线扫描、妇科检查、妇科子宫颈癌普查、电子阴道镜检查五项，标准收费186元/人次，优惠价95元/人次；市级（含）以上女劳模凭证书、特困妇女凭特困证免费进行健康体检，体检项目包括B超、乳腺红外线扫描、妇科检查、妇科子宫颈癌普查、电子阴道镜检查五项，需住院者，除血费、药费外优惠10%；3月8日、3月15日15时至17时，该中心还将免费举办妇女健康知识讲座等。

　　市妇女儿童医疗保健中心主任王茅帅说，虽然我们开展的是迎“三八”活动，但并没有将活动的范围局限在女性身上。正如活动内容所表达的，不管是妇女还是儿童，只要挂号或住院，都将获赠礼品一份。另外，我们又将三种女性健康体检优惠组合进行了优化，使之更加全面有效地保障女性的身体健康。同时，我们也会根据各单位的具体要求，为其制定特殊的体检组合以满足大家的需要。

　　技术篇：铸就金刚钻 敢揽瓷器活

　　医院的服务对象是病人。要想做到让病人满意，最重要的就是要有一流的技术。没有精湛的技术，无异于谋财害命。

　　——中心主任王茅帅如是说

　　一流的技术从哪里来？

　　回顾市妇女儿童医疗保健中心55年的发展历程，从位于洛阳东站自立南街只有6名职工、10张简易产科病床的市第三妇幼保健站发展到拥有500多名职工、开设床位339张、占据洛玻南路（中州路与凯旋路段）大半条街道的大单位，市妇女儿童医疗保健中心的辉煌业绩告诉人们：发展才是硬道理！

　　从2000年开始，该中心的发展驶入了快车道。2003年12月11日，该中心由市妇幼保健院更名为市妇女儿童医疗保健中心，下设市妇产医院、市儿童医院、市妇幼保健所。随着俞梅、马灵睦、李明英、闫安平、宫守仁等二十余名专家加盟，随着新改建的市儿童医院病房楼投入使用，该中心成为豫西地区妇产科和儿科专业专家最多、规模最大、开设床位最多、诊疗设备最先进、技术力量最雄厚的龙头单位。这里有河南省新生儿重症救护网络洛阳分中心、市生殖医学研究所，还有豫西地区唯一的小儿外科、小儿脑康复科和享有盛誉的儿内科、急诊科等。去年，该中心妇产科（市妇产医院）、新生儿科被确定为省重点专科建设单位。市卫生局局长朱其昌、副局长刘保国对该中心重点专科建设工作寄予厚望，要求该中心放眼于中西部地区，高起点、超常规、大跨度，通过三年的努力，打造国内有名、省内一流的重点专科，打造中西部地区知名医院。

　　谈起妇产医院各科室的情况，王茅帅如数家珍——

　　市生殖医学研究所是我市唯一的国有非营利性开展人类生殖、遗传及辅助生育技术的科研与临床相结合的不孕不育、优生助孕诊断治疗中心，被省卫生厅确立为夫精人工授精定点单位。开设有内分泌—不孕症专家门诊、优生助孕专家门诊、男性门诊、辅助生育实验室、遗传室、同位素室等，对治疗各种不孕不育、内分泌失调、闭经、习惯性流产等疾病有独到之处。成立6年来，通过第一代试管婴儿、第二代试管婴儿、冷冻胚胎试管婴儿和宫腔内人工授精、宫腔内配子移植等辅助生育技术，已使数百个家庭喜得贵子。2006年底，该科又以全省第三名的好成绩（仅列郑大二附院和三附院之后）被批准投资扩建。目前，辅助生育实验室已改建完毕，等待国家卫生部审核验收，有望成为豫西地区开展试管婴儿等辅助生育技术的医疗机构，将填补我市乃至豫西地区的空白。

　　妇科在豫西地区享有较高声誉。2004年3月，该科被市卫生局授予“洛阳市卫生系统重点专科”，可开展各种妇科疾病的诊断与治疗，各种妇科手术与化疗。尤其在计划生育手术，腹部横切口筋膜内子宫切除术，腹部小切口盆腔整形术（输卵管粘连松解术、输卵管移植术、输卵管伞再造术、宫外孕输卵管修复成形术、乙状结肠阴道成形术、子宫内膜癌、宫颈癌、卵巢癌根治术等）方面有独到之处。引进进口宫腔镜、腹腔镜，满足了妇科特殊检查与微创手术的需要。为提高医疗技术服务水平，加快重点专科建设，创建医疗技术服务品牌，实现人有专长，科有特色，更好地服务患者，妇科于2005年3月8日增为两个病区，妇一科主攻妇科肿瘤和阴式子宫切除术；妇二科主攻宫、腹腔镜，开展微创手术。门诊科室包括妇科门诊、妇科专家门诊、中医妇科专家门诊、妇女保健门诊、乳腺保健门诊、人流室、阴道镜室、妇科门诊治疗室、病理室等特色科室和服务项目。人流室擅长上环、取环、人流、清宫等计划生育手术，开展的静脉麻醉无痛流产术，受到女性朋友欢迎。妇女保健门诊开展妇女病普查普治工作，产后42天康复检查及母乳喂养指导、优生优育咨询等。乳腺保健门诊成立于1992年，担负着我市广大妇女乳腺疾病的诊治及乳房保健工作。

　　产科于2004年9月分为产一科、产二科两个病区，目前开设床位近百张，是我市同类科室中建科最早、设置床位最多的特色专科。开展无痛分娩、计划分娩，在全市首家开展导乐陪产、丈夫陪产等产科服务新项目，减轻了产妇的分娩痛苦和思想负担。

　　该科对孕妇年龄小于18岁或大于35岁者；有异常妊娠病史者，如自然流产、异位妊娠、早产、死产、死胎、难产（包括剖宫产史）新生儿死亡、新生儿溶血性黄疸、新生儿畸形等；各种妊娠并发症，如妊高征、前置胎盘、胎盘早剥、羊水过多或过少、胎儿宫内发育迟缓，过期妊娠、母儿血型不合等；可能发生分娩异常者，如胎位异常、巨大胎儿、多胎、骨盆与软产道异常等；胎盘功能不全者；妊娠期接触大量放射线，化学性毒物或服用过对胎儿有影响的药物；各种妊娠合并症；盆腔肿瘤或有手术史者。通过先进的诊疗手段，有效降低了新生儿死亡率和孕产妇的死亡率。

　　产科门诊均由专家和高年资主治医坐诊，开展产前诊断和围产期保健工作，建立孕产妇保健系统管理手册，定期进行产前检查、产前诊断与治疗。开展优生指导、孕期心理卫生指导、孕期营养指导、母乳喂养宣教、产后家庭访视、指导科学育儿、新生儿保健、产后康复与营养等方面的知识。不仅如此，还通过优生遗传学和超声检查，及早发现胎儿畸形，对提高出生人口素质、促进家庭和谐幸福具有十分重要的意义。

　　人们常说，麻雀虽小，五脏俱全。但王茅帅却说，作为服务于妇女儿童的专科医院，我们不求最大最全，但求最精最专，全面占领妇产科和儿科专科制高点，全力保障妇女儿童的身心健康和生命安全。

　　服务篇：推行“空姐式” 服务更优质

　　服务不是话甜人。任何华丽的词藻都不如踏踏实实、认认真真地做一件有益于病人身心的事。

　　——中心主任王茅帅如是说

　　爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿林拂叶的行人踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。

　　冰心老人的一段话是对市妇女儿童医疗保健中心医务人员最好的勉励。因为在他们看来，“一切为了病人”不能停留在口头上，而要落实在行动上。而这一切，源于观念的改变。

　　2003年，该中心通过开展转变服务理念大讨论活动，确立中心宗旨、精神、目标、追求和服务理念；2006年，确立了《真情到永远》为中心院歌；确立了“知礼仪，施仁爱，精业务，求和谐”为中心院训；2007年，该中心确立了院徽、院旗，规范了医院标志。医院文化体系建设的逐步完善，使医护人员增强了向心力和凝聚力，增强了为妇女儿童健康服务的意识。

　　2004年10月，该中心创建服务品牌工程启动，实行宾馆式服务。2006年，该中心将126名43岁以下护理人员送往中国民航飞行学院，进行空姐式礼仪培训，此举开全国医疗卫生机构进行如此大规模“空姐式”礼仪培训的先河。

　　“言谈举止优雅，仪容仪表美丽，待人接物得体，我们就是要把‘空姐式’服务嫁接到护理工作中，实现从‘宾馆式’服务到‘空姐式’服务的转变，提升我们的服务档次”。王茅帅谈起开展“空姐式”服务的初衷。

　　在市妇女儿童医疗保健中心，全面实现品牌服务“六个零”（管理零盲区、工作零差错、医患零距离、情感零障碍、服务零缺陷、行风零投诉），通过病人就诊过程中的“三合理”（合理用药、合理检查、合理收费），“六公开”（公开服务标准、药价、检查费、住院费、治疗费、手术费），“三开展”（开展社会服务承诺、开展病人选择医生、护士，开展护士星级评定）等形式，努力做到从大处着眼，小处着手，注重细微之处对病人的关爱，为病人营造一个温馨、安全、高效的人性化医疗服务氛围。

　　在门诊大厅里，我们看到了笑容可掬的导医小姐和正在帮患者解决就诊难题的值班院长；我们看到了该中心专门开设的两套健康教育电视频道；我们看到了为方便病人专门配备的轮椅、儿童车；我们看到了患者正在触摸式电脑上核对着药品价格。

　　在妇产医院病房里，我们感受到了可以根据需要选择四人间、三人间、双人间、单间给她们带来的方便；感受到了每天护理人员送来开水时给她们带来的温暖；感受到了病区开设的“爱心小厨”给她们带来的关怀；感受到了病床间悬挂的布挡给她们带来的安全。另外，“一对一陪产、一碗下奶热汤、一张照片、一本宝宝健康成长册、一声祝福”的“五个一”服务，让产妇感到这里比家还要温暖。

　　不仅如此，孕妇学校、健康宝贝课堂、产后访视、产后康复训练、开展新生儿洗澡、游泳，婴儿抚触、拍摄胎儿照、全程陪检、赠送报刊等一系列人性化、细致化的服务，让我们理解了“因为专业，所以出众！”

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。面对机遇和挑战，中心主任王茅帅信心十足。他说，我相信，有市委、市政府和市卫生局党组的正确领导和大力支持，有我们中心领导班子的坚强团结、干事创业，有一支勇创一流的中层干部队伍，有凝聚力强、勇于奉献的500多名职工，我们的目标一定能够实现，我市的妇幼保健工作一定能实现新的跨越，上一个新的台阶，创造出一个新的辉煌！

　　（李冰磊）