近年来,中国建设银行股份有限公司洛阳分行狠抓理财队伍建设,着力打造理财银行品牌,个人理财业务取得跨越式发展。2007年,该行个人理财产品销售突破100亿元,其中基金达88.4亿元,为洛阳投资者带来理财收益80多亿元,在同业市场占比60%,取得了洛阳同业和河南省系统内第一的好成绩。“买基金,到建行;要理财,找建行”成为2007年在洛阳老百姓中传诵的佳话。
2007年,建设银行洛阳分行在范大勇行长“自我反思,永不懈怠,持续提高价值贡献,全面提升服务品质”的要求下,深化网点转型工作,在明显改善网点环境、显著提高服务效率、减少客户等候时间、不断创新理财服务等方面取得了显著成绩。一方面将网点划分为客户等候区、自助服务区、低柜销售区、高柜交易区、VIP客户服务区等功能分区,另一方面率先在洛阳同业市场推出大堂经理和智能排号机服务,使得客户平均等候时间大大缩短,有效节省客户时间79%,使客户感觉更加舒适和便捷;在提升网点标准化服务能力的同时,大力提升理财业务服务品质、丰富服务内涵。该行不断优化组织架构,在大力发展个人理财中心、理财室、理财窗口的基础上,又率先成立了财富管理中心,推出高端客户综合理财服务;为客户提供差别化服务配置的理财经理、客户经理、个人理财顾问专职人员,在客户专业理财服务方面发挥了核心作用。
为打造专业化的理财队伍,洛阳分行特邀请中国金融理财标准委员会对该行精心选拔的理财客户经理队伍进行专业理财培训,目前已有5人取得国际注册金融理财师(CFP)资格认证,63人取得了注册金融理财师(AFP)资格。该行拥有专业人员数量在全省系统内和同业领先,为更好地服务洛阳老百姓理财提供了专业的人才保障。
王韶华:建设银行河南省分行高级理财经理,中国首批注册国际金融理财师(CFP),金融理财师(AFP),具有中国银行业协会个人理财从业资格和13年银行从业经验、5年个人理财从业经验,擅长综合性理财规划,在河南省第二届家庭理财方案设计大赛中获得“河南省十大理财师”称号,河南经济广播电台“理财时间”客座专家,《洛阳晚报》等新闻媒体撰稿人,全国金融系统“五一劳动奖章”获得者。
服务格言:创造财富,传播智慧。
张晓宾:建设银行河南省分行高级理财经理,注册国际金融理财师(CFP),金融理财师(AFP),2007年度河南省明星理财师,具有中国银行业协会个人理财从业资格和5年个人理财从业经验,擅长黄金投资分析。《洛阳晚报》等报刊理财专栏特约供稿人,河南经济广播电台“理财时间”客座专家。
服务格言:共创财富人生,享受品质生活。
魏正辉:投资财务与信用专业毕业,注册国际金融理财师(CFP),具有中国银行业协会个人理财从业资格,在中国银行业协会和香港金融协会举行的全国理财大赛中获甲组一等奖,有16年银行从业经验,擅长客户关系管理和理财规划方案设计。
服务格言:专业理财、驾驭财富、用心服务、感动客户。
张丛芬:金融专业毕业,注册国际金融理财师(CFP),经济师,具有中国银行业协会个人理财从业资格,熟悉各种金融市场产品和业务,擅长基金投资分析,有丰富的高端客户维护经验。
服务格言:未来财富成长,我们共同创造。
陈军红:会计专业毕业,有18年银行工作经验,具有注册国际金融理财师(CFP)资格、保险代理人执业资格,河南省“百佳”客户经理,金牌营销明星获得者,擅长高端客户的维护、基金投资规划。
服务格言:宾至如归显尊贵,悠闲理财君独享。