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如何把群众反映的问题第一时间告知有关部门,使群众诉求得到顺利表达,反映问题迅速解决,矛盾纠纷及时化解,洛宁县兴华乡进一步整合信访、司法、计生、林业、水利、土地、民政、公安等各部门资源,成立了全市首个乡镇群众工作站,让群众享受一站式的服务。(鲁学民)