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据了解,三分之一以上的举报电话都属于纪检监察业务范围外的内容,许多电话属于咨询类。总体看,来电主要反映涉法涉诉问题、土地违法违纪问题、救灾款物发放等涉及群众切身利益的问题。对于上述电话,工作人员通过答复、记录后,将按照有关程序处理。