编者按　近年来，我市各部门按照市委、市政府要求，积极采取有效措施，努力提高行政工作效能，取得了明显成效。为发挥先进典型示范作用，本报将陆续刊登部分效能建设先进单位的经验和做法，以进一步推动全市机关效能建设工作深入开展，不断优化经济发展环境。

　　本报讯 （记者 孙梅芳 通讯员 路璐）昨日上午，几名市民来到市行政服务大厅卫生局窗口领取食品生产经营卫生许可证。拿到证后，这几名市民再三感叹：原本以为办完这些手续需要一个多月时间，没想到这么快就办完了！

　　5天前，这几名市民来到市行政服务大厅卫生局窗口办理有关手续。了解到他们都是下岗职工，如果不能及时拿到卫生许可证，每天将承受数百元租金损失的情况后，窗口工作人员立即按照加急情况对材料进行审批，这样原来需要30个工作日完成的工作，5天就办理完毕。

　　据了解，近两年市卫生局把分散在各科室的审批服务职能向一个科室——行政服务室集中，解决了因审批职能分散而带来的审批环节多、期限长、效率低等问题，建立了公开透明、规范高效的行政审批服务平台。

　　去年，沃尔玛集团在我市投资超市项目，需办理公共场所卫生许可证和食品生产经营卫生许可证，按照常规，分别需要60天和30天，由于市卫生局采取预评审制度，仅用3天就完成了两项事项的审批工作。该企业负责人说：“没想到洛阳市政府部门办事效率这么高。”

　　据统计，几年来市卫生局窗口累计办理各类行政许可事项20多万件，按时办结率达到100%。该窗口连续4年获得“洛阳市行政服务中心系统先进单位”和“市级优质服务窗口”荣誉，累计收到群众感谢信300余封、锦旗200多面。

　　今年以来，市卫生局窗口实行了行政服务“一字工作法”： 即“一次性告知”制，群众对办事须知有不解之处的，窗口工作人员要一次性回答完所有问题；“一审一核”制，在承办事项登记受理审查核准中，有13项服务事项可在窗口当场办结； “一次性办妥”制，能一次性办完的事情决不让群众再跑第二次，最大限度地方便群众。

　　今年5月，市卫生局又推行“行政提速”服务，36项审批、服务项目，从原来平均办理时限为十五六个工作日缩短为五六个工作日，工作效能平均提高3倍。