接到工作提示函后,市公用事业局就市公共交通集团有限公司所涉及问题进行认真分析,针对部分公交线路调度不合理、部分公交司机服务态度差等问题进行调研,对存在问题进行整改。
针对“一些公交车站没有站牌,部分损坏的需要修复”的问题,市公共交通集团有限公司安排人员对全市所有公交站亭、站牌进行普查,对损坏、丢失的站牌,及时进行维修、补齐。近期,该单位还将分期分批对公交裸站安装候车亭,以方便乘客候车。
针对“部分公交线路车辆调度不够合理,上下班高峰时间相对拥挤”问题,市公共交通集团有限公司将进一步加强车辆调度,对乘客反映问题较多的线路视情适当调整高峰时间发车密度,缩短发车间隔,力争为市民营造宽松的乘车环境。同时,乘客可拨打公交热线63411661反映线路存在的问题和不足,以便更合理地调整运营线路。
针对“部分公交车司机服务态度差”的问题,公司利用营运淡季分批对司乘人员进行职业道德、文明用语及岗位服务方面的培训,提高服务意识,对业务素质差、服务态度不好、被乘客投诉的员工,实施停工办学,经考核合格后,方可上岗。
记者 李江涛