这里，是一片神奇的土地；

　　这里，是一片创业的沃土；

　　这里，各种优势资源正在有效整合，各种发展潜力正在竞相迸发；

　　这里，正在创造着一个又一个闻名中原、叫响全国的发展佳话；

　　这，就是栾川！

　　在这种科学发展、和谐争春的背后，每时每刻都在闪烁着一样东西：电力，是电力为这种繁荣的大好局面提供了强劲支撑！从华灯初上、霓虹升平的夜幕山城，到万家灯火、笑声不断的田畴村落；从挥汗如雨、热火朝天的建设工地，到机声隆隆、日夜运转的生产车间，无时无刻都离不开电力的作用！栾川电力，就像一个个跳跃的和谐音符，在谱写着一曲曲经济大发展、群众同富裕的优美旋律。

　　“电力这东西，既属公共产品，同时又有着自身的特殊价值，它的根本属性就是服务性。电力发展，只有牢牢植根于当地经济发展和群众生活的时代节拍当中，才能凸现其应有的价值，否则，它的发展将是扭曲的、失败的。”栾川电业局局长李淑锋如是说。

　　抓住了电网建设，就等于赢得了发展先机！

　　“根据当前县域经济发展情况和负荷预测，从今年起一到两年内，全县新增电力负荷将达到15万千瓦。按照目前已经确定的电网规划和建设项目，未来三年内，栾川电网投资规模将达到5个亿，必将实现主网架由35千伏向110千伏跨越升级的战略目标。因此，我们要将发展电网作为一项长期而紧迫的战略任务来抓。抓住了电网建设，就等于赢得了发展先机！”栾川电业局局长李淑锋在今年年初职工大会上语调铿锵地说。

　　时间就是机遇，形势就是命令！于是，全局下下迅速掀起了一场以“三站一线”工程为龙头的电网建设攻坚战。

　　合理规划电网，使电网建设具有前瞻性。根据发展情况，县局滚动修编《十一五电网发展规划》和《中低压配网发展规划》，调整和增加110千伏变电站的布点，合理安排35千伏变电站发展计划，进一步优化了网架结构，提高了电网的供电能力和供电可靠性。积极做好主网建设项目的协调配合工作，确保已开工项目早日建成投运。加快栾川220千伏“双站双线”工作进度，确保顺利开工。加快陶湾、合峪110千伏输变电工程进度，尽快缓解供电紧张形势。抓紧着手叫河、狮子庙110千伏变电站规划和立项，确保项目建设不误时日。以新农村电气化建设为契机，加大配网建设投入，全面实施10千伏配网改造工程，彻底解决10千伏供电瓶颈问题。认真组织局属大修、技改、扩建、科技项目，实施光纤环网、地理信息系统、远方抄表、新区配网自动化等科技项目，积极稳妥地开展县城低压户表改造。

　　除“三站一线”工程之外，其他4项10千伏及以上工程项目进展顺利，将在后半年陆续建成投运。南泥湖变电站扩建已完成征地工作，近日可开工建设；庙子变电站扩建工程以及南潭、庙罗110千伏输电线路工程正在紧锣密鼓地施工……

　　在工程施工期间，电力职工充分发扬了特别能吃苦、能打硬仗的工作作风，为加快工程进度，提前完工，该局变电工程分公司经理段建伟充分调动大家的积极性，在公司6名党员的带动下，克服种种困难，使庙子110千伏变电站扩建工程提前10天完成，这支队伍获得了“党员先锋突击队”的美誉。

　　上半年，栾川县局已完成大修技改项目32个，其中110千伏项目2个，35千伏项目3个，配网及调度、信息工程项目27个，完成概算投资1200万元，占年度计划的57%；新农村电气化建设进展顺利，完成计划投资700万元。

　　“用电又方便又可靠，新农村建得越来越好，现在有百十家家庭宾馆，还都用上了电磁炉！夏天，城里人来这里休闲度假，接连不断，我们村真成了聚宝盆！”提起电气化建设，栾川乡养子沟村村长王泰峰禁不住喜上眉梢。

　　目前，栾川县境已有220KV变电站一座，主变2台，主变容量300MVA；110KV变电站5座，主变10台，主变容量314.5MVA，局属35KV变电站11座，用户35KV变电站15座。220KV输电线路1条，线路长126公里；110KV输电线路9条，全长179.84公里；35KV线路17条，全长208.98公里。

　　2007年，栾川县生产总值（GDP）、地方财政收入及全社会固定资产投资三项指标的绝对额及增长速度均创历史最高水平，人均GDP超过3万元，提前三年实现“十一五”规划目标。县域经济综合实力显著增强，至今年8月底，又有近20家企业落户栾川，各项社会事业建设步伐显著加快，人民生活水平明显提高，全县经济和社会发展跃上了新台阶。

　　创新管理，体现的是一种境界，创造的更是实实在在的生产力！

　　电力企业的长足发展，除却要具备一定的客观条件外，主要得益于创新型的精细化管理和规范化建设，它不仅要求管理者要敢于打破阵规陋习，向传统定势说“不”，更能体现一位管理者优良的基本素质和高超的领导水平。

　　栾川电力人的管理理念是“精益规范，协同高效，创新管理”。创新管理，创造出的是人心凝聚和事业发展，创造出的是实实在在的生产利润和社会责任。

　　栾川电力人，不仅说得有板有眼，而且做得更是有声有色。

 

　　以经济责任制考核为载体，推进精益化管理。一是进一步深化经济责任制考核，把考核和奖罚延伸到岗位，延伸到人员，建立起横向到边、纵向到底的目标管理考评体系。二是扎实推进同业对标，把同业对标和经济责任制紧密结合，强化动态考核监督，持续提升各项指标，力争在全省同业对标排名中晋位争先。三是做好标准化建设工作，以标准化建设促进精益化管理，积极实施“SG186”工程，加快建立基建、生产、营销、企业管理标准化工作体系，逐步实现与省电力公司系统的管理接轨。四是继续加强综合计划和预算管理，强化审计监督，开展精益成本核算，建立勤俭节约长效机制，把勤俭节约贯穿于生产经营全过程。

　　以稳步推进供电所专业化管理为主线，促进农电管理工作再上新台阶。进一步加大邮政储蓄代扣电费力度，认真开展供电所标准化作业，通过多种途径为供电所专业化管理创造条件；深入开展供电所同业对标工作，把同业对标同星级评比工作有机结合起来，使其更富新意、更见实效；加强农电工队伍建设，制定适合栾川实际的《农电工管理办法》，建立了规范的农电工聘用机制；进一步深化农电工薪酬制度改革，不断提高农电工待遇，逐步实现农电工的职业化、专业化、正规化管理，全面打造“栾川农电”新的亮点。

　　以全面推行现场标准化作业为重点，进一步夯实安全生产基础。坚持把安全生产放在压倒一切的重要位置，通过认真推行现场标准化作业，真正实现安全生产的可控在控；扎扎实实开展反违章纠察工作，做到检查到位、考核到位、奖罚到位，以“零违章”保“零事故”；以“保人身安全”为重点，强化全过程的现场安全监督，推动现场安全生产由行为化向制度化过渡。多年来，该局一直保持良好的安全生产局面。

　　该局班子在局长李淑锋、党委书记常铁行的带领下，积极探索管理方法，在管理上狠下工夫。去年6月，该局按照“明晰产权、改制重组、规范管理、加快发展”的总体思路，建立了以恒源电力有限责任公司为核心的管理模式和经营体系，有效整合了多经资源，理顺了多经管理体制，其主营的输、变、配维修安装以及物资、物业、建筑等各项业务全面发展，形势喜人。仅2007年，多种经营产值就突破1亿元，利润超过1000万元，形成了多经与主业“两翼齐飞”的良好局面。

　　创新带来人心聚，管理赢得大发展。截至6月底，该县供电量完成7.27亿千瓦时，同比增长23.5%；售电量完成6.9亿千瓦时，同比增长23.9%。销售收入完成3.75亿元，同比增长30%；实现利润1273万元，同比增长21.4%；综合线损率完成5.1%，同比下降1.34个百分点。

　　服务，就是要以人为本，就是要站在客户的角度去想问题、做事情！

　　该局始终坚持四个服务宗旨，不断在转变作风、关注细节等方面下狠工夫，动真感情，切实做到了“缺电不缺服务，限电不限真情”，最大限度满足了市场和客户的供电需求。

　　工作中，栾川电力不断强化营业窗口的规范化建设，规范服务流程和服务行为，提高服务效率和质量，努力打造电力服务品牌；不断探索服务用户的方法和途径，积极为城乡居民客户开展上门服务，为大客户提供个性化服务；进一步提高邮政储蓄代办率，认真解决操作中出现的问题，把实事办好，把好事办实；持续开展明察暗访活动，建立客户评价制度，自觉接受社会监督，坚决纠正影响行业形象的不正之风，努力塑造栾川电力的良好形象。

　　同时，完善95598客户服务信息系统，认真兑现10项服务承诺。建立健全配网抢修的快速反应机制，开展“零点工程”，统一协调配网的停电检修，最大限度地减少停电时间。坚持把农电服务工作放在突出位置，大力倡导“把每一件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡”的理念，要求行业干部职工强化责任意识和服务意识，讲究态度和方法，耐心细致地做好优质服务工作。

　　周到贴心的服务，赢得广大客户一致好评。今年9月26日，栾川县合峪镇砚台村76岁的孤寡老人李天保拿到了供电所所长卢海红送来的电费邮政代扣存折，该局在存折上存上了一部分资金，用于以后特困户李天保老人的专项电费开支。

　　像李天保这样拿到“爱心基金”即电费邮政代扣存折的全县共有64户。这64户“爱心基金”均由辖区供电所和村委会共同审核确定，每年在居民区公示，实行动态管理。李天保老人被确定为“爱心共建户”后，农电工已上门服务两次，今年中秋节，该局职工又前去探望李天保老人，让老人感受到了暖心的亲情服务。

　　这项活动是该局开展农电特色服务12项活动中的一项。为促进该局优质服务工作再上新台阶，该局结合本地实际，在全局范围内大力开展符合本地实际的特色服务工作，在认真实施规范化服务的基础上，通过充分挖掘和整合服务资源，根据各类客户的不同需求，对规范化服务进行补充、扩展和延伸，多角度、多方位提供个性化、差异化、品牌式服务，增强服务的针对性和实效性。

　　该局12项特色服务工作一是设立农村用电“爱心基金”；二是推行“预存电费积分”赠礼品活动；三是做好农村特殊居民客户用电服务；四是做好农村便民服务和临时用电服务；五是加强停电宣传，形成长效制度，及时发布停电信息；六是升级营销MIS，推行缴费方式多样化；七是改善供电营业大厅服务；八是强化客户报装服务；九是实行客户信用等级评定；十是将电费信息及时告知客户；十一是积极推进城区户表改造；十二是加强政策宣传和客户沟通。

　　“服务人性化，客户是亲人”。栾川电力这种注重内因、完善服务、时时设身处地为客户着想的工作作风赢得当地各界的广泛赞誉，该局连续五年在栾川县民主评议行风活动中取得公共服务行业第一名的优良成绩，并且连续七年保持省公司越级“零投诉”纪录，在全省县级供电企业中名列第一。

　　解放思想,不仅仅是创新理念,更重要的是坚持科学发展观!

　　在30年的改革开放历程中，该局正是由于冲破了一个又一个思想观念上的藩篱,才逐步走上了又好又快发展的快车道。面对当前经济转轨、社会转型加快的压力，如何解放思想，破除制约科学发展的障碍，开拓创新，进一步发挥供电企业的社会责任，更好地服务当地社会经济发展是当今最重要的问题。该局结合工作实际，以实事求是的态度和认真负责的精神，领导干部带头参与活动，以实际行动引导和带动干部员工共同解放思想，共同查找差距，共同树立形象，在开展新农村电气化建设、标准化建设、扶贫帮带、同业对标、农电特色服务等方面努力实现重大转变，使每个员工增强责任感和使命感，积极探索新思路、新途径、新举措，为促进栾川经济社会发展作出了卓越的贡献。

　　文化，不仅仅是企业的灵魂，更是一种无形的凝聚力！

　　“文化，是企业的根，它解决的是为谁办企业和怎样办企业的问题。如果一个企业获取丰厚社会回报是靠优秀的管理来实现的话，那么，这个企业要想做大做强，并成为一个具有核心竞争能力的品牌企业，则一定要靠深厚的文化！因为，管理只是企业发展的驱动力，而文化才是真真切切的源动力。”这就是该局党委书记常铁行对企业文化的理解。

　　为抓好企业文化建设，维护企业发展的源动力，该局真可谓是下了一番苦工夫。

　　以开展“企业文化年”活动为主题，加强企业文化建设。在国家电网公司核心价值理念体系的框架下，该局全员参与，提炼出了独具栾电特色的安全、服务、廉洁、管理、人才、经营、学习等企业理念，有力地提升了企业的凝聚力、向心力、执行力，保证了企业持续协调快速发展。

　　以全员开展“责任铸金牌”主题系列活动为载体，着力加强企业执行力建设。完善齐抓共管、全员参与的工作体系，以22个金牌项目为抓手，全面提高了广大干部职工的责任意识和履责能力，从而带动了全局工作，营造了争先创优、勇夺金牌的浓厚氛围。

　　以开展全员教育培训为手段，不断提高职工队伍素质。把职工教育培训作为企业可持续发展的要素，以岗位培训为核心，探索新型的培训激励机制，抓好各类紧缺人才培养和梯队建设；注重职工应知应会的基础类、常识类培训，提高各类教育培训的针对性。在今年全市农电工知识技能竞赛中，栾川电力荣获团体第一名，个人一、二名的优异成绩，并代表市公司参加省公司竞赛。

　　以诚信意识、责任意识建设为核心，强化队伍思想作风建设。将奥运精神、抗震救灾精神有机融入企业文化建设，广泛开展健康文明的文体活动和宣教活动，创造出良好的企业文化氛围，凝聚广大干部员工的精神和力量，努力构建“和谐栾电”。今年以来，栾川电力先后组织了职工健身万步行活动、QC成果发布会、“文明小区”有奖答题活动、技术比武活动、“五好文明家庭创建”活动、青工“迎奥运”趣味运动会、“我用歌声迎奥运卡拉OK大赛”等系列活动，陶冶了职工情操，丰富了职工生活。

　　“潮平两岸阔，风正一帆悬”。我们坚信，凭借科学的态度、务实的作风和创新的思维，栾川电力一定会在播撒光明的天空中，“飞”得更高、更远！

　　（周 红 张晓峰 汤新娜）