日前，中交二局洛阳第四工程有限公司的李女士兴高采烈地拿着上面写有“服务热情，企业满意，特事特办，效能第一”烫金大字的锦旗送到市行政服务中心工商局窗口人员手中。

　　原来，该公司因参与一项重大工程投标，需要增加注册资金，市工商局窗口人员本着特事特办的原则，立即开通绿色通道，在征得局领导同意后，仅用一天时间就为其办好了所有手续，使该公司顺利完成投标任务。

　　2002年7月以来，市工商局8位女同志携内资登记、外资登记、广告登记等项目进驻市行政服务中心后，以“便捷、高效、规范、优质”为宗旨，赢得企业赞誉。该窗口先后荣获“三八红旗集体”、省“优质服务窗口”、省“文明示范窗口”、市“巾帼文明示范岗”等称号，连续六年被市行政服务中心评为“流动红旗窗口”。

　　为优化投资环境，她们一是建立了首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度；二是为把省局“立足工商抓工商，跳出工商抓工商”的理念落到实处，创新了服务方式，根据不同性质企业的不同需求，在窗口设立“首席服务官”，及时解决企业在申请时遇到的各种难题；三是提高为民服务的主动性，做好主动服务、预约服务、上门服务，践行想企业商户所想、急企业商户所急、帮企业商户所需、与企业交朋友的人性化理念，为企业提供了从申请、受理、审核到发照的“一站式”办公、“一条龙”服务；四是将工商部门行政许可的法律依据、办理程序、办理时限、收费标准及窗口岗位人员姓名、联系电话等向社会公开；五是对重点企业、私有企业、高科技企业、外地来洛投资企业及银行、通信、邮政、保险等分支机构较多的企业，全过程跟踪服务，实行预约登记、集中登记、上门登记等；六是试行一审一核制和现场办结制，进一步减少审批环节，缩短办照时间，帮助办理相关手续，提供快捷服务。她们以实际行动做到了让企业满意，让人民群众满意，树立了崭新的政府部门形象。    （杨洁）