我市现有家政服务企业３３８家，从业人员约７０００名。但是，有规模的家政企业少，从业人员素质较低——

　　８日上午，我市在市劳动就业管理中心举办了家政服务专场招聘会。虽然规模不及一些综合性招聘会，但招聘会刚开始一个多小时，一些家政企业就收到了３０多份应聘登记表，这些企业称，这是个不大不小的成果。

　　８００多个岗位吸引１５００人应聘

　　当天上午１０时许，我们在招聘会现场看到，虽然没有人山人海的拥挤，但应聘人员都非常专注，仔细地挑选适合自己的岗位和单位。

　　心连心家政服务公司招聘柜台前，有人在填表，有人在向招聘负责人询问，还有对夫妇请公司人员帮忙留意有没有家庭需要聘请专给病人做饭的营养师。一世恒康专业妇婴护理中心的招聘人员介绍，他们的员工主要是年龄在４０岁至５０岁的市区下岗、失业女职工以及农村妇女。“月嫂”收入最高的每月可拿到２０００元，工资由公司统一发放。“社会节奏加快，现在年轻人多不带孩子了，老年人又没有专业护理知识。”该招聘人员称，现在洛阳市场上“月嫂”非常吃香。

　　一位姓王的先生收集了招聘单位的名片、宣传册等。他告诉我们说，他是替农村老家的亲戚来找工作的。“这样的招聘会不错，老家不少亲戚都闲着，其实这些工作他们都能干！”

　　市劳动就业管理中心统计数字显示：当天共有３２家家政服务企业参加招聘，提供就业岗位835个，1500多人参加应聘，达成供需协议380个。　

　　从业人员保险待遇、素质提升等都有待解决

　　“公司给从业人员办养老保险吗？”我们问一家政企业招聘人员。

　　对方明确回答：“不办。”

　　“人身意外伤害保险呢？”“也没有。”

　　其实这种现象很普及。在招聘会现场，我们注意到一家名为“博爱家政保洁”的公司，在招聘宣传栏上加了一句：“满５００个工作日后，公司可解决养老保险。”

　　市劳动就业管理中心家政管理科科长叶红说，从业人员没有基本养老保险保障是我市家政行业发展的一个“软肋”，直接制约着行业做大做强。家政行业中的一些工种危险系数比较高，例如擦玻璃工，很容易出现摔伤等事故，由于没有人身伤害等保险，很容易出现纠纷。

　　此次专场招聘会召开之前，市劳动就业管理中心曾组织我市部分骨干家政企业召开座谈会，了解企业在发展过程中急需解决的问题。其中，如何有效提高从业人员素质、适合用户需要就是个急需解决的问题。

　　叶红说，部分家政服务人员往往以自己的生活标准、生活方式和生活习惯让用户去适应，而不是主动去适应用户要求，服务意识淡薄，这使得雇主普遍认为家政员工素质差，从而影响到行业形象和工资提升。这就形成了一边是大量下岗失业人员、剩余劳动力找不到工作，一边是大量用户对高素质家政服务员渴求。

　　“做家政，不就是伺候人吗！”持有这样观点的人也不在少数，其实家政工作也是社会分工重要的一项，在现代社会发挥着越来越重要的功能。叶红举例说，四川“川妹子”家政服务员就在全国打出了品牌，在北京、上海等城市非常受欢迎，月工资也能拿到５０００多元。

　　在采访中，一些家政公司负责人称，目前我市还存在一部分非法中介机构，他们的存在直接扰乱了家政行业的发展。“没有统一的收费标准，没有行业规则，大家一起抢客户，有的甚至坑蒙客户，使我市家政服务业的整体形象受损。”一家政服务企业负责人说。此外，家政从业人员大多没有与所在企业签订劳动合同，也容易出现“保姆荒”等现象。

　　着力打造“牡丹”家政品牌

　　生活方式的进步和社会分工的更加精细化，社会对家政服务人员的素质要求越来越高。

　　市劳动就业管理中心统计数字显示：我市现有家政服务企业３３８家，从业人员约７０００名，但效益好的家政公司屈指可数。根据测算，我市家政服务需求缺口在１万人以上。

　　家政行业对拉动社会就业起着非常重要的作用，我市家政行业存在的种种弊端已引起有关部门的重视。“在整合资源的基础上，我市将着力打造‘牡丹’家政品牌，以期进一步规范、提升家政行业。”市劳动就业管理中心副主任刘敏说，这需要政府部门、家政企业、从业人员等共同努力。

　　一块响亮的劳务品牌，就是影响力，就是竞争制高点。有关经济界人士认为，打造品牌家政政府首先要通过制定政策等，充分发挥组织、引导和支持作用，对家政人员进行统一教材、统一标准、统一管理的品牌化培训；其次要建立信息网络平台，广泛收集和整理劳务市场需求信息；另外还应加强市场管理，对“黑中介”进行严查、严打，切实维护市场秩序。

　　刘敏介绍，在对我市家政行业全面调查、摸底的基础上，我市已开始着手制定家政服务业地方条例，将家政服务业纳入依法管理渠道，以解除从业人员的后顾之忧。将建立服务标准和评价体系，制定行规行约，对从业人员职业技能进行分级，最终实现从业人员持证上岗。

　　同时，政府部门还将积极帮助家政服务企业实现强强联合，走规范化、市场化道路，以尽快打造洛阳家政服务品牌，促进我市家政服务行业健康发展。