“不小心把婚纱弄脏,我们应该赔偿,但赔偿总该有个标准,商家不能拿着我们的押金随意要价,这太不合理。”朱女士昨天说。
10月初,家住西工区的朱女士在玻璃厂路上的一家婚纱店租了两件结婚礼服,交了500元押金。婚礼中,朱女士身上的婚纱不小心被滴上了几滴葡萄酒。近日,朱女士到婚纱店还婚纱,店方竟要求她“按店规赔偿150元”。朱女士表示,她曾向干洗店咨询过,婚纱上的污渍完全可以洗干净,清洗费只需20元。然而,在她和婚纱店协商过程中,婚纱店以有500元押金在手不同意降低赔偿价格,最终朱女士赔偿给婚纱店150元。
市消协投诉科肖慧说,他们接到过不少类似的投诉,涉及婚纱、首饰在使用过程中受损了如何赔偿的问题。对此,肖慧说,在租赁婚纱前,消费者最好能和商家签订租赁协议,协议中除了标明租赁时间、租赁价格,更需要标明在使用过程中所租物品如出现破损时如何赔偿,赔偿标准可以参照市场价格制定。
记者 戈晓芳