“我上火了,想到药店买牛黄解毒丸,没想到一进门导购员就推荐贵药。”昨日,家住涧西区的朱女士抱怨说。
目前,我市有不少开放式药店,就像超市一样,市民可以随意挑选自己需要的各种药品。近日,一些市民来电反映,这些药店的导购员服务非常热情,但总爱推荐高价药或品牌药,这种行为让他们很反感。
昨日10时许,景华路一家连锁药店内,每排药架旁都有一个导购员。买药的市民刚走近药架,就有导购员主动上来询问要买什么药。
市民张先生说:“我儿子感冒了,想买××牌的感冒药,你这儿有吗?”导购员没有直接把张先生领到他所想购买药品的柜台前,而是从药架上拿出另一款药说:“儿童吃药要谨慎,您先看看这个牌子的感冒药,虽然贵了点,但疗效要比您说的那种好,没有副作用,吃两次就能见效……”记者发现,导购员所推荐的药比张先生先前打算买的一盒要贵10多元。
采访发现,大多数顾客买药时会向导购员咨询,七八成以上的人买了导购员推荐的药。然而,许多顾客对导购员的推荐并不满意。朱女士说:“导购员总给我推荐贵的药,我想买的‘牛黄解毒丸’才3角钱一包,她推荐的清火药要10多元一盒,其实疗效都差不多。”
价贵的药就比便宜的疗效好吗?解放军534医院一位大夫说:“疗效好坏和价格贵贱没有直接关系,便宜的药只要对症,同样有很好的疗效。”
市食品药品监督管理局药品流通监管科工作人员说,药店导购员推荐高价药品是普遍现象,主要是因为药店将销售额直接与导购员的工资挂钩,推销出去的药品越贵、越多,导购员拿到的工资就越多。另外也有一种可能是药品生产厂家“买通”了导购员,如果导购员推荐了他们生产的药,可能就会得到一定的报酬。消费者最好在医生指导下选购药品。
记者 戈晓芳 见习记者 周云峰