本报讯 (记者 张亚武 通讯员
叶振)昨日,龙门景区旅游服务中心被国家旅游局和共青团中央授予“青年文明号”称号,使该中心成为我市旅游行业第一家获此殊荣的单位。
龙门景区旅游服务中心共有团员青年50多人。近年来,他们在规范服务、创新服务中不断探索,形成了特有的服务理念。
龙门石窟多数窟龛都雕凿在高高的崖壁上,老弱病残游客参观起来不方便。该中心除备有轮椅、拐杖等供老弱病残游客使用外,还以团员青年为骨干成立了无障碍化服务队,看到老弱病残游客主动上前提供搀扶服务。对于无法自己行走的游客,服务人员可免费抬游客到各参观点。
该中心要求保洁员实行跟随式服务,发现游客吃零食、吸烟时,要跟在游客后面及时清理其扔掉的杂物,用服务来提醒游客改掉不良习惯。此外,该中心还为游客免费发放旅游宣传品以及免费提供雨伞、针线包,并开展医疗、咨询等多种服务,赢得了中外游客的普遍好评。
团省委副书记郭鹏,省旅游局副巡视员岳西平,市领导杨玉龙、王立林、杜勇杰出席揭牌仪式。