本报讯 （记者 李江涛 通讯员 陈聚涛） 今后，如果群众拨打便民服务电话出现无人接听等现象，市纪委将严格追究相关单位领导和责任人的责任，这是记者昨日从市纪委了解到的。

　　据介绍，我市市直各委局以及各行各业的便民服务热线有59个。各便民服务热线开通以来，较好地架起了群众与政府职能部门之间沟通的桥梁。但也存在部分便民服务热线难打通，打通后有时无人接、接听后无人处理或处理后不向群众反馈等现象，群众反映比较强烈。

　　针对存在的问题，市委决定对全市便民服务热线的服务进行规范。市纪委要求各便民服务热线严格落实岗位责任制，确保便民服务热线在规定时间内不间断为群众服务，让群众想打能够打进来、打进来有人接、接听后事情有人办、办完后有人反馈，使便民服务热线真正服务群众。今后，在按照规定必须开通服务的时间内，凡出现便民服务热线打进后无人接听或接听后不处理等现象的，市委、市政府将严格追究相关单位领导和相关责任人的责任。