本报讯 今年以来，湖北路办事处针对辖区居民庭院（落）多、小、散、旧，物业管理矛盾突出的特点，加大人、财、物的投入力度，理顺管理体制，及时化解矛盾纠纷，取得了明显成效。

　　建立责任分包制度，明确每个办事处干部职工及社区工作人员在物业管理中的职责。采取领导分包社区，对物业管理负全责；工作人员具体帮助、指导社区做好各项物业管理工作；把社区内的各居民小区、院落分包到每个社区干部，具体负责指导物业管理工作。

　　建立巡查监督机制，及时发现、解决物业管理工作中出现的问题。工作人员定期到社区检查、指导物业管理工作，及时发现解决各类问题；社区干部每天要到所分包的居民小区、院落检查一次，了解、帮助解决物业管理中的难点、热点问题，收集居民对物业管理方面的建议。

　　做好物业管理法律法规的宣传，形成人人关心、参与小区管理的良好局面。他们积极倡导“小区是我家，管理靠大家”的理念，鼓励业主积极行使权利，热心参与小区管理，履行业主应尽的义务。督促物业服务单位认真执行物业管理法律法规，履行服务职责，规范服务行为。

　　整合辖区物业管理资源，积极化解矛盾纠纷。加强与各有关单位的联系，及时通报物业管理中出现的问题，协调解决物业管理中的难点、热点问题；加强治安巡防队伍建设，加强庭院封闭、录像监控等技防建设，携手社区、警务、小区保安等治安力量，做到群防群治，打击违法犯罪活动。

　　健全物业管理应急预案，及时解决出现的问题。他们对无物业管理公司小区及时介入管理，对小区无主垃圾由办事处出资及时进行清理，全年办事处用于小区环境卫生管理的经费达到5万余元。同时建立了物业管理的考评奖励机制，对城市卫生管理突出的物业服务单位，办事处给予一定的奖励，调动了物业服务单位做好卫生管理的积极性。     （王洪战　袁新建）