前几天的一个下午，金谷园路市制冷厂家属院居民赵爱留在出门缴纳水费途中，跌落到一个盖子松动的窨井中，导致左手骨折和双腿膝盖扭伤，年近七旬的她一下子失去知觉。

　　很快，一对男女青年赶到她身边。由于赵爱留较胖，这两人未能把卡在井口的她拉上来。接着，3名十四五岁的中学生也过来帮忙。几分钟后，赵爱留成功脱险，但无法行动。男青年二话没说，背着赵爱留，跑到路边拦住一辆出租车把她送到医院。

　　等赵爱留的儿女们赶到医院时，几位好心人已悄然离开了。

　　回到家，赵爱留突然想起应该将这个“问题窨井”尽快上报，以免伤害他人。城建热线12319的8号接线员告诉她，这个窨井的具体责任单位是移动、联通、铁通和市广电局4家，他们会立即将这个问题通知相关单位。

　　接下来的几天，12319工作人员不断把电话打到赵爱留家里，问她的伤势怎么样，问她有什么要求。赵爱留每次都笑着说：“我没什么要求，只要他们能来看看我就行了。”

　　来看她的人很快来了。１０日晚上，12319的13号接线员告诉她：“明天上午，4家责任单位负责人将在‘问题窨井’处会合，并当场向您道歉。”

　　11日上午，半信半疑的赵爱留如约来到她受伤的地方，发现那个坏了的窨井已修好。等候多时的4家责任单位负责人挨个儿向她道歉：“是我们的工作没做好，对不住您老人家啊！”虽然赵爱留极力拒绝，4家单位还是主动赔偿了她的治疗费用。赵爱留感叹地说：“没想到，真是没想到！”

　　记者 邓超 实习生 万晓阳