用香水换皮包、用金项链换数码相机、用自制布娃娃换太阳伞……只要愿意，双方便可约定用自己的闲置物品去换取心爱之物。这种古老的易物方式借助网络迅速得到年轻人的认可，这个时尚的群体被称为“换客”。然而网上换物并非实名制，没有身份认证，“换客”交易的基本权益又有谁来保障？

　　“换客”权益屡遭侵犯 维权不易

　　在我市某事业单位供职的许小姐是一名数码产品发烧友，数码相机更是频繁更换，不久前她用自己淘汰的一部索尼数码相机在某“换客网”上成功交易了一瓶法国香水，等来的却是一瓶路边货，想要换货时才发现，只有对方的QQ号。

　　记者浏览多家换物网站论坛发现，有类似遭遇的网友比比皆是。有人把自己的东西发给对方后便石沉大海；有人交易来的东西货不对“版”……诸多骗局缘何轻易得逞？

　　登录某知名换物网洛阳社区发现，注册会员信息时，换物网站大多不对个人信息进行验证，有的甚至不要求提供身份证号码。也就是说，换物双方其实都无法获知对方的真实身份。

　　供职于我市某网站的刘寒说：“与购物网站不同的是，换客网站只是一个信息平台，双方交易都在线下进行，而且网站并不提供类似于购物网的托管或担保服务，如果被骗，往往投诉无门，只能自认倒霉。”

　　提醒：留下交易凭据或可维权

　　河南松盛律师事务所律师石克俭表示，网上易物也是一种交易，但要诉诸法律仍有操作困难，一般很难进入诉讼程序。石克俭律师认为，网上易物很难确认对方真实身份，虚拟世界中也无法签订规范的协议书，人们的自我保护意识也不强，双方线下交易时，通常不会保存相关交易记录，举证相当困难。

　　石克俭建议，“换客”可以保留网上聊天记录、视听资料和电子邮件等信息作为交换证据，以便发生纠纷时保护自己的正当权益。

　　市工商局相关工作人员称，目前国家对于网上易物还没有明确的法律规范，也缺乏有效的保障措施，提醒消费者在享受易物便利的同时增强自我保护意识，交换贵重物品时要请对方提供“三包”凭证和保修书；如果有可能的话，事先签订一份协议，声明若有任何质量问题就可退货，并留下双方的签名，以便维权。

　　市12315申诉举报中心工作人员表示，举报中心暂不受理此类私下交易行为产生的纠纷，建议消费者不要拿贵重物品进行交易。

　　见习记者 连漪 通讯员 杨凯