日前在市商务局采访时，一封感谢信引起了记者的注意。这封信是洛阳万达建业置业有限公司去年12月22日写给该局的。这是咋回事呢？

　　原来，万达公司是洛阳中亚置业发展有限公司的分立公司。市商务局在其分立审批过程中表现出的高效和热情感动了企业，万达公司在感谢信中表示：“有这样良好的投资环境，我公司有信心、有决心将项目打造成洛阳新的商业中心！”

　　这是怎样的“高效”，竟能让企业如此动情？

　　据市商务局招商五科科长张潮介绍，大连万达集团与河南建业集团拟在涧西区辽宁路与丽新路交叉口世纪华阳地块建设大型商业中心。该项目总投资8亿元，计划2008年12月底动工，今年年底正式开业。为便于合作开发，将由世纪华阳开发商洛阳中亚置业公司分立出新的公司——万达建业公司。

　　市商务局于去年12月10日受理该分立事项。当天，负责外资项目审批的招商五科即开始加班加点整理相关材料，并于12月12日办结，用时仅2个工作日。

　　“我们把每一件请办事项都当成‘特事’受理，争取今日事今日毕！”就在记者采访的间隙，有来电询问申办变更有关事项，张潮一边接电话一边要求工作人员当即将有关依据和说明以电子邮件的方式传给对方。“提前介入，做好沟通，大家都节省时间。”张潮说。

　　记者在该局一份行政服务效能抽查报告中看到这样几件受理请办事项：2008年12月8日，河南和谐展业实业有限公司申请外资并购事项，该局于同月10日办结，用时2个工作日；2009年1月5日，香港洁雄投资有限公司申请成立汝阳百年酒业销售有限公司，该局于次日办结；2009年1月16日，洛阳一拖东方红好友轮胎有限公司申办变更期限，该局于当日办结……

　　在该局办公室，工作人员给记者看了近期签阅或办结的存档文件。记者发现，所收每一份文件上面，都附有该局督办事项通知单，编号、谁负责办理、最后期限等项目一应俱全。该工作人员介绍说：“收到文件一般当日就签阅。这在‘三项工作程序’、‘四项工作制度’里面都有明文规定！”

　　“三项工作程序”即市委、市政府督办事项运转工作程序；领导批示件运转程序；企业请办事项运转程序。按照程序，局办公室要在收到督办事项或领导批示件当日报局长阅批，并由主管局领导安排责任科室和责任人办理；办理情况及文字材料要在要求时间内的前2天审核上报；凡企业上报的请示件、报告件，属局答复或批准权限的要以局文件及时予以批复。

　　“四项工作制度”即《季工作安排通报制度》、《周工作安排督察制度》、《请办件公文运转制度》、《重大信息报告制度》。据介绍，每个科室要将主要工作落实情况于下一季度第一月的第一周上报局办公室。凡需要政府协调的重大问题和重大活动，各主管局领导必须在周四上午10时前告知办公室，下周四下午下班前将工作落实情况由专人写出文字材料报局办公室。对承担全市主要经济责任目标的科室，主要指标完成情况实行月报告制。

　　“行政服务效能高不高，关键在两个方面，一机制，二态度。态度不用细说，一句话，就是真正地急企业之所急、想企业之所想。机制主要是指‘三项工作程序、四项工作制度’这些制度自2006年7月制定以来一直都在实行。”该局办公室主任白宏涛接受本报记者采访时说，“程序越理越顺，制度越用越明，以后会有更多的事项‘今日毕’！”