本报讯 （记者 孟山 通讯员 赵梅香）昨日，市工商局手机短信投诉平台正式开通，当您购买到假冒伪劣商品或消费权益受到侵犯时，只需动动拇指，便可及时投诉维权。

　　截至目前，全市统一的“12315”申诉举报专线共设4条通信线路，由专业的电话受理人员接听，通过电子信息平台统一受理，实行全天候（无节假日）受理制。具体的工作流程为，白天人工值班，夜间设录音电话受理，第二天由工作人员整理录音，进行投诉回访。消费者的申诉举报由市局统一录入12315电子信息平台系统，通过分流系统向下分流并负责督办，下一级12315工作机构在规定的时间内办理案件并及时反馈，同时对受理程序、处理程序、办结反馈、办理期限等方面加以全面规范，实时掌握管理动态。

　　针对手机用户越来越多的特点，市工商局拓展投诉渠道，在全市搭建了手机短信投诉平台。当您的权益受到侵害时，可随时将投诉内容发送到工商部门设立的短信平台，工商部门根据情况作出相关处理。移动用户编辑内容发送到10657322999912315，联通及小灵通用户编辑内容发送到10655837912315。