“也不图给俺退钱，就是不能再让假洗衣粉坑人了。”昨日上午，洛龙区龙门镇的赵尚书大爷拎了一大袋“洗衣粉”来到东周王城广场投诉咨询台前。抓出一把“洗衣粉”，赵大爷说，用这洗衣服，一点泡沫也不起，倒像是石灰或者滑石粉。消协工作人员马上联系当地工商部门查处此事，让老人气顺了不少。

　　昨日是“3·15”国际消费者权益日，我市工商、消协、洛阳移动公司等部门组织举办了全市性“3·15”大型广场维权活动，众多市民前往现场投诉、咨询。

　　省建六公司的李霞带着一部手机前来投诉。她说，这部手机买了不到9个月，但已大修了两次，特别是第二次，一修一个多月。前几天她拿回来一看，还是老样子：根本开不了机。由于没有正规发票，商家也未填写维修记录，李霞的投诉让消协工作人员犯了难：“没有证据，这个案件根本无法受理。”

　　“消费者维权意识增强了，但是如何维权，水平却有待提高。”市消协投诉部董先生感触颇深。他说，当天他接待的投诉者中，很多人没有正规票据，导致维权无门；还有不少人等了一年多才想起维权，殊不知已过了维权时效，消协已无法受理。他告诉记者，当天的活动主要以咨询、宣传为主，受理要靠平时，因为消协处理消费者投诉，要按法定程序找商家与消费者当面协商，“不要等到3·15了，才想起维权。”

　　不过，没有证据缺失、维权时效的问题，有些消费者的维权之路仍不平坦。有十余名业主结伴赶到现场，反映南昌路一家小区开发商交房时强行制订“霸王条款”。2月28日，是约定的交房日期，该小区的业主们却发现，至今未向业主出示小区竣工验收证明，开发商却单方面强行交房；小区唯一的进出道路还是坑洼的土路，开发商“交房时交付一条8米宽的水泥路”的承诺成了泡影；此外，售房时供暖的承诺迟迟未能落实，小区物业管理费强行按年收取且额度让业主难以接受……为了维护自身权益，业主们拒绝接受“霸王条款”，但等待他们的是漫漫维权之路。

　　无独有偶。一商品房小区的部分业主交了房款、房屋维修基金、房产契税，总之该交的费用都交了，然而2007年至今仍不见交房，售房合同至今未签。“如果开发商跑了，或者将房子私自抵押给银行，那咱们的房子不就打了水漂吗？”一些业主在现场投诉时担心地说。

　　据市消协有关人士介绍，昨日全市各主、分会场共有7500多名消费者咨询、投诉，消协共受理325起，现场解决消费纠纷233起。投诉对象主要集中在房地产、手机、保健品、网上购物等四个热点行业，对这些行业而言，消费者的维权之路仍将漫漫。