本报讯 （记者 孟山 通讯员 侯杰）认识一个城市，始于踏上这个城市的那一刻；回忆一个城市，源于即将离开这个城市的一瞬间。作为城市的重要窗口，车站和机场代表了洛阳的形象。2009世界邮展暨牡丹花会即将到来之际，洛阳的机场和车站正完善服务细节，打造高效便捷的服务通道，笑迎四方宾朋。

　　提升效率为旅客节省时间

　　走进洛阳火车站售票大厅，三三两两的旅客站在一个个售票窗口前。虽然不是春运等客流高峰期，火车站售票处仍然敞开15个至18个售票窗口，方便旅客购票。世界邮展和牡丹花会开幕后，客流量将有可能达到一个顶峰。届时，售票处将打开全部22个售票窗口，必要的话，还将打开绿色通道。

　　洛阳飞机场服务人员专门开展了以“安全、优质、高效”为目标的岗位培训，对新上岗的人员进行业务培训和考核，最终根据考核成绩持证上岗。

　　每一个细节都贴心周到

　　在火车站售票大厅内，原先单调的6根柱子，如今已经披上了新衣。以“牡丹缘”为主题的天蓝色壁纸将柱子包装得清淡素雅，《铁路旅客运输规程》中旅客关心的主要条款全都印在柱子上：如何补票；如何购买半价票、儿童票和学生票；哪些属于违禁物品不可携带上车；怎样办理中转手续……清晰的字迹让您略微抬头便可一目了然。

　　售票大厅中间摆放着一幅铜制的《服务设施平面布景图》。布景图详细显示了各站台、候车大厅的分布，以及行包托运处和卫生间等设施的具体位置。有了这幅布景图的帮忙，可为您省却不少冤枉路。

　　周到的服务细节还体现在信息的详细与迅捷上。安置在售票窗口上方的两块大屏幕，时刻更新着3日内各趟列车的剩余票额分布情况。打算前往上海看望子女的张老先生乐呵呵地对记者说：“瞧，我要买22号的1660次车票，还剩下5张卧铺票，有了这个大屏幕真是方便不少！”

　　步入候车大厅，迎面就是值班站长服务台。这个服务台的前身“秀梅服务台”是著名的全国劳模付秀梅工作的地方。焕然一新的服务台里，存放着针线包、急救物品、轮椅等众多服务用品，可满足旅客的不时之需。

　　多个亮点让旅客感受便利

　　铁路部门投资680万元对洛阳站一号站台进行了全面翻修，并作为市政府迎接邮展花会的重点工程于年前投入使用。焕然一新的一号站台路面全部由花岗岩铺设，风雨篷的立柱也全部进行了翻新。世界邮展开幕后，外宾、大型旅游团和重要贵宾列车将优先安排在此停靠。一号站台宽度达到40米，是普通站台的2.5倍，便于接送旅客；一号站台与出站口直接相连，进出站台不需要通过天桥或地下通道，如出现特殊情况，汽车可以直接开到列车门前接送特殊客人。

　　从2号至4号站台下车的旅客，要走过一段地下通道才能出站。近期，地下通道刚刚完成了以“洛阳印象”为主题的全新包装。洛阳九县六区的风景名胜、特色餐饮和休闲娱乐等处所，被印制成几十幅2.4米×1.4米的巨型彩色照片分列两侧。初来洛阳的旅客，置身其中，好像走在洛阳历史文化长廊。

　　世界邮展前夕，铁道部出台了《关于短途卧铺票价优惠办法的通知》，给前来我市参观邮展和花会的旅客提供了便利的出行条件。具体实施办法为，列车运行最后一日(含当日运行)6点以后的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。符合这一优惠条件的列车，将分200公里以内和200公里至400公里运行区段计算卧铺优惠票价。其中，200公里内的硬卧(上、中、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的170%计算，软卧(上、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的270%计算；200公里至400公里间的硬卧(上、中、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的158%计算；软卧(上、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的258%计算。此项政策的出台，使符合条件的旅客提升了出行的舒适度，让他们切实享受到实惠。