现场标准化作业。 　　光明使者服务队。 　　爱心基金捐款。 　　多种经营参股企业。 　　新农村电气化建设的配电台区。 　　220千伏栾川变电站。 　　栾川县电业局新办公大楼效果图。

　　企业档案

　　栾川县电业局属国有中二型企业，担负着全县14个乡镇、32万城乡居民的生产、生活供电任务；全局共有职工410人，下设15个部室、15个供电所，多种经营设1个总公司及6个分公司。企业先后获得全国总工会“模范职工之家”，国家电网公司“一流县供电企业”、“双文明单位”，“省级文明单位”和洛阳市“五一劳动奖状”等多项荣誉。主要经济指标和综合实力位居全省县级供电企业前列，实现了“全国一流，省内领先”的战略目标。2008年完成供电量13.84亿千瓦时，同比增长15.24%；综合线损率为4.85%，较上年同期降低1.06个百分点；完成销售收入6.84亿元，同比增长24%；实现利润2416万元，同比增长18%；上缴入库各项税金5225万元，同比增长17 %。

　　近年来，栾川县电业局抓住县域经济快速发展的有利时机，坚持以服务栾川经济社会发展为己任，加快电网建设，不断提高管理和服务水平，企业面貌发生了根本转变，企业综合素质迈上了新的台阶，开创了栾川电力事业的新局面，为栾川经济发展和社会繁荣作出了突出贡献。

　　坚强电网，助推县域经济发展

　　作为公共服务行业和基础能源产业，栾川县电业局始终把发展电网作为第一要务。近年来，栾川经济快速发展拉动电力需求迅猛增长，全县用电量持续保持30%左右的增长速度，栾川电网电源不足和网架薄弱的问题日益凸现，供电形势出现了前所未有的紧张局面，电力发展的历史重任再一次压在了栾川电业人的肩上。针对这种状况，该局瞄准栾川区位优势和经济快速发展的潜能，在省市公司和县委、县政府的关心支持下，全面开展了新一轮的电网规划和建设。“十一五”期间，县境内投入电网建设资金总计5.2亿元，现已开工和建成110千伏及以上项目9个，其中220千伏项目3个、110千伏项目6个，变电容量实现翻番，电网建设规模达到历史最高水平。到“十一五”末，将全面完成栾川110千伏网架“南北双环”，实现“再造栾川电网”的目标。

　　目前，栾川县境内拥有220千伏变电站1座、110千伏变电站6座、35千伏变电站30座（其中用户变电站19座），变电总容量1050兆伏安。主网架实现由35千伏向110千伏的跨越升级，局属35千伏变电站全部实现“手拉手”双电源供电和无人值守，电网规模和装备水平位居全省同行业前列，坚强的电网为栾川经济的腾飞提供了充足的电力保障。

　　在主网建设不断完善的同时，该局积极响应国网公司和省市公司的号召，支持社会主义新农村建设，自筹资金2000万元全面实施了新农村电气化建设。广大干部职工积极投身新农村电气化建设，加班加点，风餐露宿，奋战在施工一线。新建改造10千伏线路20.64千米、400伏线路97.33千米、配电台区85个，新增配变容量8135千伏安，对71个行政村进户线和表箱进行集中升级改造。建成新农村电气化乡（镇）8个、电气化村71个。2008年10月27日，栾川县新农村电气化县建设顺利通过省级验收，成为全省首个验收县。栾川县电业局还荣获国家电网公司“新农村电气化建设先进单位”。

　　坚强的电网实现了社会经济和企业自身快速发展的“双赢”，如今电力已经成为地方政府招商引资的一个重要品牌，良好的用电环境吸引了众多的投资者落户栾川。近3年内，全县供电量年均增速达到25%，有力推动了地方经济的发展。鉴于栾川电网给全县经济发展作出的突出贡献，在2009年全县经济工作会上，栾川县电业局被授予县委书记、县长“特别贡献奖”。

　　开拓创新，企业管理水平上台阶

　　随着全省各地农电事业快速推进，栾川县电业局清醒认识到，企业发展如百舸争流，不进则退，必须向管理要效益，抓管理促发展，在加强和规范企业管理的同时，不断进行管理体制的创新。

　　2008年，栾川县电业局全面推行现场标准化作业，在全省农电系统率先应用现场标准化作业系统，制定了配套的考核办法和考核细则，切实提高了现场标准化作业的适用性，有效规范了现场作业行为和安全措施，使全局安全生产水平得到了进一步提高。全局连续多年未发生安全考核事故，保持了安全生产的良好局面。栾川县电业局始终把发展质量作为重中之重，不断创新管理手段和引进先进经验。一是不断强化营销管理，坚持预购电费制度，落实电费回收责任，加大营销技术投入，升级改造营销MIS和远程抄表控制技术。二是围绕生产经营不断加强计划管理和目标考核，经济责任制考核取得明显实效。三是不断健全综合计划和全面预算管理体系，坚持把计划管理和全面预算管理贯穿于生产经营的全过程，依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，实现了经济效益和工作效率全面提高。

　　2008年，栾川县电业局全员劳动生产率完成25.9万元/年·人，国有资产保值增值率116%，在洛阳供电公司“责任铸金牌”活动评比中，获得农电系统3块金牌，成为获得金牌项目最多的县局。

　　因地制宜，开拓农电管理新模式

　　栾川县地处深山区，山高路远，人口居住分散，农村供电管理和服务面临诸多困难。在农电管理工作中，栾川县电业局积极探索，不断尝试符合栾川山区特色的管理模式。2007年，该局开展了供电所作业组织专业化试点工作，按专业班组设置，把农电工集中在供电所，实行专业化管理，取得初步成功。2008年在巩固试点的基础上，因地制宜，采取两种作业组织模式相结合的办法，在全县5个供电所推行了作业组织专业化管理；按照“一长三员”的配置对供电所内部整合，制定了“配电班、营业班、客户服务班”工作标准、工作职责及工作流程，加强对各专业班组的组织协调。同时，配套实施了农电工薪酬改革，绩效与报酬挂钩，提高了农电工待遇，有效调动了农电工积极性。

　　通过一年多的实践，供电所工作效率明显提高，日常管理和供电服务得到进一步加强，供电所管理由规范化迈向专业化。2008年，栾川县农村低压综合线损率为6.95%，较上年同期降低0.55个百分点，电费回收率100%。栾川县电业局农电管理中心获得河南省电力公司“先进集体”荣誉称号。

　　多经发展，与主业比翼齐飞

　　如今，在栾川县电业局，不论你走进哪个多种经营公司，看到的都是一张张朝气蓬勃的面孔，一个个热火朝天的工作场面。这些让人振奋的局面的形成要归功于多种经营的体制改革和企业的快速发展。该局按照“明晰产权、改制重组、规范管理、加快发展”的总体思路，召开专题职工代表大会，对全局所有多种经营单位进行了整合和股份制改革，建立了以恒源电力有限责任公司为核心的管理模式和经营体系，有效整合了多经资源。通过体制改革和管理层公开竞聘，多种经营的凝聚力和发展热情明显提高，多种经营发展翻开了新的一页。

　　2008年，多种经营主营的输、变、配维修安装以及物资、物业、建筑各项业务全面发展、业绩喜人。同时，跨行业发展也迈出重要一步，投资超千万元的项目3个，形成多经与主业“两翼齐飞”的良好局面。

　　勇担责任，树立企业良好形象

　　一个成功的企业应该具有强烈的社会责任感。栾川县电业局积极响应国网公司号召，积极履行社会责任，作社会道德的表率，用行动践行着“四个服务”的宗旨。

　　该局不失时机地提出了“爱心”文化建设，倡导把“爱心”文化贯穿于企业生产、经营管理等日常工作中去，不断增强企业的凝聚力和向心力，用“爱心”凝聚员工，用“爱心”温暖客户，用“爱心”滋润社会，用“爱心”铸造栾电文化品牌。全局职工乐于奉献爱心，近年向社会弱势群体和受灾者累计捐款捐物1000余人次，价值百万余元。2007年7月，面对栾川遭受50年不遇的洪涝灾害，该局奋勇抗险保供电，在灾后重建中又给灾区人民义务架线送电、捐款捐物。该局积极开展捐资助教活动，近年来共投入资金80万元，捐建希望小学4所，受到了政府和社会的好评。

　　2008年8月，在全县范围内广泛深入开展了特色服务工作。对规范化服务进行补充、扩展和延伸，面向社会推出了12项优质服务新举措，再一次掀起了供电优质服务工作的热潮，使供电服务更加深入人心。设立了农村用电“爱心基金”，资助农村贫困家庭缴纳电费，给那些贫困家庭送去温暖和关爱。推出“预存电费赠礼品”活动，鼓励客户积极预缴电费，“缴电费、赠礼品”已经成为家喻户晓的个性化服务方式。开展“光明使者”行动,15个供电所都成立了由党员带头的便民服务队，建立了孤寡老人、残疾人、特困户、五保户及外出务工留守家庭等特殊服务对象档案，把最贴心的服务送到老百姓的心坎上，成为栾川电力的“品牌”服务形象。建立了客户经理制度，对业扩报装实行“一站式”服务和跟踪服务，极大方便了客户。对大客户进行星级评定，开通VIP客户绿色服务通道，体现了“差异式”的服务形式。

　　无私奉献、积极承担社会责任的企业理念和务实的服务作风、一流的服务品质，赢得了社会各界的尊重和信赖。栾川县电业局客户评价满意率连续多年保持在99.5%以上，连续3年在全县民主评议行风活动中取得公共服务行业第一名，连续8年保持省电力公司越级“零投诉”纪录，在全省县级供电企业中名列第一，还获得省电力公司“优质服务标杆单位”称号。

　　随着企业综合实力的不断提高，员工物质文化生活水平、职工收入和福利水平稳步提高。一系列企业文化活动也增强了员工素质，激发了广大员工热爱电业、岗位争先的工作热情，树立了朝气蓬勃、团结进取的现代化企业新形象，企业保持了稳定和谐的良好局面。2008年，栾川县电业局获得“全国模范职工之家”称号，成为全县第一家获此荣誉的单位。

　　又是一个值得骄傲的春天，栾川电力就像这美好的时节，处处焕发着无限生机和活力。2009年，矗立在城东新区的栾川县电力调度大楼即将投入使用，这将给职工提供一个适用、美观、舒适的办公环境。栾川电力将以全新的面貌屹立在山城人民面前，栾电人也将以崭新的姿态，团结一心，乘势前行，用自己的辛勤和智慧，为企业发展、为栾川经济的腾飞，不断作出新的更大的贡献！     （张晓峰 徐达路）

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