市地税直属分局局长魏韶峰在“企业服务年”税收政策培训会上向企业财务人员赠送税收书籍。

　　4月10日，洛玻集团财务负责人将一份大红色的感谢信，送到了市地税局直属分局局长魏韶峰手中，感谢该局为企业提供的高效、快捷纳税服务。该负责人诚恳地说：“没有地税部门的及时参与和耐心辅导，就没有整个集团公司股权重组项目的顺利完成，直属分局用实际行动诠释了‘税收促进发展，发展改善民生’的服务理念。”

　　前一阶段，洛玻集团与永煤集团对洛玻财务公司的股权转让一事进入了攻坚阶段。省银监局要求该企业必须在15日内办完所有涉税手续，时间紧张，涉税账目多。

　　直属分局接到企业申请后，立即指派3名业务骨干深入企业，放弃休息时间，加班加点工作。经过紧张的工作，比原定计划提前两天完成了全部涉税手续，为企业股权重组赢得了时间。

　　最佳的服务，就是最好的管理。为国聚财是税务人的天职，文明办税、优质服务也是税务机关义不容辞的责任。近年来，直属分局坚持服务为本，不断加强制度建设、行风建设，着力提高行政效能，及时落实服务企业发展的各项举措。

　　增强纳税服务意识

　　营造温馨办税环境

　　办税服务厅是直属分局集中服务纳税人的直接场所，是分局的窗口。去年，该局以争创“河南省群众满意基层站所”为契机，大力加强办税服务厅建设。

　　科学安排人员，选派一批业务素质高、服务意识强、社会形象好的同志到办税服务厅工作。完善服务设施，对办税服务厅进行装修，设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等；实行公开办税，公开税收法规、办税流程、岗位责任、服务标准、工作纪律、社会监督等涉税信息，让纳税人明白缴税，缴明白税。

　　创新服务形式，丰富服务内容。实行“一站式”服务，纳税人所有涉税事宜均可在一个窗口中受理、承办、回复；开展预约服务，在约定时间内为纳税人办理涉税事项；开通“绿色通道”，对现役军人亲属、A级纳税信用企业或老、弱、病、残到税务机关办理涉税事项的，开辟专门通道；提供便捷服务，设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本；开展例征期两次提醒服务。推行首问责任，办税窗口第一个接受询问或第一个受理办税事宜的工作人员为第一责任人；规范服务限时，对各项涉税事项规定办理时限。

　　为减轻纳税人负担，该局本着“宁愿自己多辛苦，不让纳税人多跑路”的思想，重新修订了行政许可、税务登记、发票领购等业务流程，缩减内部传递，提高工作效率。通过各部门的协作配合，从申请到审批大大缩短了时间。例如，办理开业及变更税务登记，手续完备的1个工作日内即可办结；纳税人购买发票条件具备、手续完整的，１个工作日内即可完成发票购买审批手续，发票柜台依次序随到随办，代开发票手续齐全的随到随开。

　　去年年底，直属分局办税服务厅被评为“省级群众最满意的基层站所”，并再次荣获全市地税系统“十佳办税服务厅”称号。

　　开展“企业服务年”活动

　　帮扶企业度难关

　　为积极应对金融危机带来的不利影响，今年，该局把建立“需求导向型”纳税服务体系作为工作重点，以“抓服务，促增长”为主题，全面开展“企业服务年”各项活动，努力创造纳税人最满意的税收环境，帮助企业度难关。

　　1月，他们制定了纳税服务活动方案，积极开展“十个一”活动，即：确定一个服务重点；举办一期政策培训；简化一项办税程序；检查一遍优惠落实；提供一条产销信息；联系一家融资渠道；帮扶一名贫困职工；办理一批困难缓缴；建议一种经营思路；健全一套沟通机制。

　　3月，4名局领导分别带队，深入所辖重点企业开展集中大走访，召开座谈20多次，发放调查问卷200多份，详细了解企业涉税情况，征求对纳税服务工作的意见和建议，现场解答税收疑难，清理近几年税收政策遗留问题。通过调研走访，收集到问题和建议60多条。

　　结合调研中收集到的问题和建议，该局充分发挥熟悉政策和信息面广的优势，主动上门为企业提供政策、信息等方面的咨询服务，在企业开拓市场、调整生产结构、缓解资金矛盾、落实优惠政策等方面，提出切实可行的建议。

　　落实税收优惠政策

　　为企业加油鼓劲

　　严格执行税收政策，是对企业最好的服务。多年来，为让企业及时了解税收政策，该局坚持定期纳税辅导制度，通过政策公开栏、电子邮件、政策培训会等多种形式，让企业及时了解最新税收政策，降低涉税风险。前一段时间，在对某纺织机械企业的纳税辅导中，仅坏账处理就为企业减少损失6万余元。

　　不落实税收优惠政策，就是收过头税。该局始终坚持以最快的速度、最好的服务，将税收优惠政策落实到位，使企业尽快享受到税收“阳光”的温暖。特别是去年下半年以来，该局不折不扣地落实支持国企改革、下岗职工再就业等各项税收优惠政策，为改善民生、促进企业发展推力助航。

　　据统计，2008年，该局共受理财产损失6户8574万元；为国有大中型企业主辅分离改制减免企业所得税1929万元；为17名残疾人减免个人所得税2.7万元；审批2户国产设备投资抵免企业所得税4452万元；审批减免营业税20万元。

　　今年的涉税减免审批工作正在紧张进行之中，第一笔免税是为某公司办理的。针对企业的特殊情况，该局采取“优先受理、优先审批”的办法，在最短的时限内，为该企业上报审批减免土地增值税、营业税等9000余万元，为企业扩大生产、提高竞争力起到了积极作用。

　　展望今年的纳税服务工作，魏韶峰局长表示，该局将在深入开展纳税服务调研的基础上，大力推行“领导包企业”制度，开通纳税服务“直通车”，加强与企业的联系，围绕企业关注的税收热点、难点，提供有针对性的纳税服务，携手企业，共克时艰，为洛阳经济平稳较快发展作出新的贡献。”

　　本报记者 李松战

　　通讯员 胡修杰 赵琨