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高度决定视野 专业成就卓越
原因初步判断为
工程疏失

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2009 年 4 月 27 日 星期    【打印】  
高度决定视野 专业成就卓越
——写在洛阳新视野眼镜连锁有限公司23周年店庆之际
  这是一个传奇企业。二十三年来,从小到大、从弱到强,发展成为跨地区、独具特色、在全国拥有多家连锁店的眼镜零售企业,也成为引领洛阳眼镜潮流的先行者。

  二十三年来,伴随着改革开放的春潮,新视野人开拓进取,奋力拼博,创造了一个又一个的商业奇迹,成为市场经济中屡战屡胜的弄潮儿。

  1986年,大明眼镜(新视野眼镜前身)的诞生,为洛阳的眼镜市场带来了一股清新而强劲的风。他们用崭新的理念和不懈的努力,让一副“小”眼镜成就了企业的辉煌,而且还成为引领消费时尚的前沿阵地!

  2004年6月6日, 大明眼镜与新视野眼镜连锁机构强强联合,重组洛阳新视野眼镜连锁有限公司,港台明星任达华、刘嘉玲,大陆新锐明星谢娜等先后前来助兴,使它又迎来了一个快速发展阶段。借助新视野眼镜连锁机构的资金优势、管理优势、品牌优势、技术优势,全面提升专业技术和管理,全面更新专业仪器设备,创新专业高度,实现了品牌的“二次升级”。在2008年,“新视野”喜获“河南省著名商标”荣誉称号。

  专业的验配技术——对顾客负责

  新视野总经理告诉笔者,眼镜零售行业其实是个“半医半商”的特殊行业, “医”就是要对顾客眼睛的屈光系统及眼底作出认真、正确的检查。眼睛的屈光系统及眼底的情况直接影响视力,只有在排除了病变之后,验光结果才能真实、正确。

  新视野眼镜投入大量资金,引进专业设备、专业技术,培训操作人员,建立了独一无二的“眼视光验光中心”和“眼镜标准化装配中心”。这两个中心的设备和技术目前在洛阳乃至全国同行业中都处领先地位。

  目前,在新视野眼视光验光中心进行验光,不是用一般电脑验光加插片的传统方法,而是采取视光学和医学验光相结合“新视野26步验光”规范化验光。这种验光技术是在吸收和借鉴美式O.E.P.21步验光的基础上建立的,为开出科学的“处方”提供了有力保障。

  从接待问诊、第一次电脑验光仪检查、曲率仪检查、裂隙灯检查、雾视到瞳孔反映、综合验光仪检查到最后戴镜(明暗)适应、开具处方推荐产品、交待戴镜注意事项等26步验光,每一步都体现着新视野对顾客的负责和关怀。

  配好镜的另外一个重要环节在加工装配。近年来,洛阳新视野眼镜引进当今世界顶级的法国百利奥系列全自动电脑扫描加工装配设备,建成了洛阳地区最先进的眼镜标准化装配制作中心。据了解,该设备具有五维激光扫描、精准微测量、自行检验、钻石璀璨磨边抛光、开槽打孔、照相记忆以及随意创意设计镜片造型等的智能化、数字化全自动功能。该项技术的引进不仅填补了我省眼镜行业的空白,同时也可以看出洛阳新视野对顾客高度负责的态度。

  目前,在新视野加工装配的每一副眼镜需要经过加工前检验检测镜架镜片、精确定位中心点、镜架数据输入、加工扫描、数据确认、镜片粗磨、精磨、抛光、开槽、打孔、清洗、安装、镜架镜片组合装配、调整整形、加工检验、交付检验等十余道程序,不仅要达到“国标五项”要求,而且还要符合新视野的“精微高”标准,每副装配完成的眼镜都要经过洛阳市眼镜检测服务站的检测和验收,合格盖章后才能走出洛阳新视野的“国际标准化制作加工中心”。

  引进高科技镜片——领先行业高度

  多年来,新视野眼镜抢占科技配镜制高点,在洛阳首家推出国际领先科技产品——渐进多焦点镜片。渐进多焦点镜片是一种集方便、美观、舒适于一体的镜片,特别适合于需要长时间近距离工作和交替远近用眼人群佩戴。

  为了不断满足戴镜人群更高的要求,新视野眼镜公司还引进了非球面镜片,非球面镜片比传统球面镜片具有视物更清晰,镜片更平、更薄、更美观等特点。在发达国家镜片市场上,非球面眼镜片目前已经是一个相当普及的产品,从长远来看,非球面镜片毫无疑问有改善视觉的效果,更有益于眼睛的健康。

  新视野眼镜在引进和推广高科技眼镜产品上一直位居行业前列。新视野眼镜店是国内首家引进和配制渐进多焦点眼镜的专业店,验配数量和成功率始终位居行业之首,新视野特设的渐近片验配专家和国家二级验光技师的服务,也为配制这种镜片的顾客提供了更高的专业技术保障和服务保障。

  成立弱视康复训练中心——关爱弱势群体

  针对我国2%~4%的弱视高发病率,超1000万斜弱视儿童患者这一严峻的社会问题,新视野眼镜本着“回报社会,公益服务”的宗旨,充分利用企业专业优势,与上海齐备视光学研究所、视佳医弱视治疗中心联合成立了纯公益性的“弱视斜视康复训练中心”。该中心自2006年11月试运行以来,已有100多位弱视斜视儿童得到了较好的康复训练,成效显著。

  目前,新视野弱视斜视康复训练中心已培养了一批优秀的视光学专家,专门针对12岁以下的儿童开展公益性的康复训练,包括:激活视觉系统、促进视觉发育、开展视力训练,融合目力训练、立体视觉训练,异常网膜对应训练等。同时也向社会作出“服务专业性、安全性、公益性”等承诺,力争让我市每一个儿童患者都能得到专业的康复训练。

  改善硬环境,提升软服务——让顾客满意

  时尚、典雅、舒适的配镜环境,专业、规范的流程设计,接待、验光、配装“一站式”完成……2008年12月10日,洛阳首座按国际化水准设计的眼镜MALL重装绚丽登场,新视野眼镜旗舰店经营品牌达到几百种,款式近千种,营业面积近600平方米,成为集验光、配镜、保健、服务为一体的大型现代化眼镜零售店。经过全新装修改造后的洛阳新视野眼镜旗舰店(老城店),拥有绚丽时尚的店内装饰,造型奇异的室内盆景,散发着阵阵芳香的花草,个性化的国际知名眼镜品牌展示,前来选购眼镜的顾客无不沉醉于它的完美设计之中,驻足欣赏……

  为了让顾客满意,新视野眼镜不仅表现在改善店铺的基础设施上,更体现在提升软服务水平上。

  该公司提出眼镜质量1%不合格就是100%不合格的目标,靠真心真意、真货真价和一流品牌、一流设备、一流技术、一流服务、一流质量控制,为顾客配出一流眼镜。

  注重配镜质量,强化服务意识。新视野眼镜为每位顾客都建立了顾客档案,设电话回访员,定期回访;为加强售后服务工作,新视野眼镜专门成立了专业事务部和售后服务网,消费者在新视野任意一家连锁店配镜,只要有疑问,都热情接待,为每一副眼镜建立“质量保证卡”,对超过保修期的,也实行免费修理!

  为解决社会上部分老、弱、病、残等群体的配镜难题,新视野眼镜首家设流动服务车,到工厂、学校、干休所、郊县等地开展上门服务,免费咨询、免费清洗、免费修理、免费验光、免费调试。

  新视野,已经成为洛阳人配镜的首选,成为洛阳地区时尚、流行的代名词,名震河洛,并且呈现出快速发展之势。我们相信,在不远的将来,新视野眼镜将会再次展示给我们一个全新的传奇!                            (新轩)

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