近段时间乘公交车，发现司机对老年乘客的服务大为改善。腿脚不方便的老年人，上车行动缓慢，司机不仅不催促，反而提醒：“别慌！”待老年乘客上车后，才平缓启动。

　　我和老伴从洛南新区坐57路车返回，司机问：“到哪里下车？”我不知她何意，但还是告知：“饮马街口。”快到站时，司机主动提醒：“等车停稳再站起！”我们不明究竟，老伴还是提前站起身来，司机又说：“不要慌！等车停稳。”这时我们才明白了，从我们上车时起，司机就把我们的安全挂在心上，并及时提醒，她会以我们的安全为重，让车停稳足够的时间，保证我们从容下车。

　　公交车是大众交通工具，公共性决定了乘客的多样性。在固定的线路上，车辆运行的缓急快慢，应以乘客舒适安全为首务，兼顾各类乘客的特殊需求，这也是以人为本的理念对公交服务的要求。公交行业的人性化服务，就是一切从乘客出发，把乘客的安危放在心上，确保各类乘客乘车的安全。如今的公交车司机能够这样去做，正是他们践行了人性化服务的理念，也反映了公交行业精神文明建设和职业道德建设的成果，希望有关方面认真总结推广，使之发扬光大。