今年牡丹花会期间，市旅游局在我市部分景区和酒店组织开展了国内旅游者抽样调查，共回收并录入2000份抽样调查问卷。现刊登部分调查结果，并对其进行分析，希望能为我市各地下一步旅游发展提供参考。

　　客源地以省内及周边省份为主

　　调查结果：今年花会期间来洛游客占前10位的省、市分别是河南、江苏、山西、河北、陕西、北京、山东、广东、湖北、安徽。来自这些省市的游客占游客总数的比例分别是31.84%、8.92%、8.55%、8.25%、8%、6.43%、4.93%、4.03%、3.32%和2.15%。

　　分析：在来洛游客中，外省游客居前5位的分别是江苏、山西、河北、陕西和北京。这5个省、市的游客占花会总客源的40.15%。其中江苏省来洛游客主要来自南京、徐州、无锡和连云港；山西省来洛游客主要来自太原、运城和晋城；河北省来洛游客主要来自邯郸、石家庄和保定；陕西省来洛游客主要来自西安和宝鸡；广东省来洛游客主要来自广州和东莞。

　　从调查结果来看，花会期间来洛游客主要来自省内及周边省份。如何吸引经济发达地区的游客，是我们面临的一个课题。今年世界邮展暨牡丹花会开幕庆典晚会、周杰伦和蔡琴演唱会等文艺演出的成功举办，对吸引高档次游客来洛起到了很好的促进作用，以后还应继续坚持。

　　来洛游客近半数为自驾车游客

　　调查结果：外地游客来洛，以自驾车游客为主，占游客总数的45%。其他乘坐火车、汽车、飞机来洛的游客分别占总数的33.81%、15.67%和5.52%。

　　分析：随着私家车的增多，自驾车旅游成为趋势。这需要景区进一步加大对自驾车旅游市场的开发力度以及停车场等相关设施的建设力度。旅行社要转变经营模式，积极尝试与自驾车游客的对接。市、县旅游部门应编制自驾车手册、自驾车地图等，为自驾车游客提供全方位服务。

　　另外，乘坐火车仍是外地游客来洛的重要途径。因为始发和停靠洛阳站的火车数量较少，车票问题无法解决，花会期间，很多旅行社无法接团。因此，增加火车车次和航线，改善洛阳旅游的可进入性，对吸引远程游客至关重要。

　　游客以观光游览为主

　　调查结果：花会来洛游客中，87.56%的人以观光游览和休闲度假为主，其他以商务、探亲访友、会议和文化交流、宗教朝拜、参加世界邮展为目的来洛的游客分别占游客总数的3.25%、3.06%、2.69%、0.83%和1.2%。

　　分析：调查显示，来洛旅游者仍以观光游览和休闲度假为主要目的，其他商务客人、会展客人数量偏少。举办更大规模、更高水平的会展和商务活动，吸引更多商务和会展客人来洛，提高洛阳旅游的品质，是今后的重要任务。

　　全家或亲朋结伴来洛居多

　　调查结果：在旅游方式方面，全家或亲朋结伴来洛阳的游客占游客总数的41.0%，个人旅行的占36.77%，单位组织的占14.2%，通过旅行社组织的占8.02%。在预订房间方面，游客直接入住的占50%，经朋友介绍的占20.51%，旅行社预订的占18.07%，网上预订的仅占11.42%。

　　分析：来我市的游客主要是全家或亲朋结伴和个人旅行，占77.78%。游客来我市的订房方式以直接入住为主,网上预订最少，说明我市的城市旅游功能亟待进一步完善。

　　娱乐和购物消费最低

　　调查结果：花会期间平均每名游客在洛的消费总额为1153.55元，其中用于交通、住宿、餐饮、购物、门票、娱乐和其他方面的消费分别为259.78元、221.86元、185.48元、136.46元、198.86元、45.56元和105.55元。

　　分析：调查显示，来洛游客的花费构成按所占比例排序依次为交通消费、住宿消费、门票消费和餐饮消费。娱乐和购物消费仍是我市旅游消费的薄弱环节。

　　吃、住和门票消费是游客最基本的需求，其增加是有限的，而旅游商品和娱乐消费富有弹性，开发更多适销对路的旅游商品，增加娱乐项目，对增加旅游收入将起到决定性作用。游客旅游购物和娱乐消费所占的比例最少，同时对旅游商品和娱乐场所提的意见最多，或者知之甚少，说明我市旅游商品开发和娱乐市场建设任重而道远。

　　人均游览景区(点)2.5个

　　调查结果：花会期间，平均每位游客在我市参观游览景区(点)2.5个，停留2.41天。其中我市在外地游客心目中知名度最高的10个景区分别是：龙门、白马寺、邮展会场、王城公园、国家牡丹园、天子驾六博物馆、小浪底、白云山、关林和中国国花园。

　　分析：王城公园作为早开牡丹园，今年宣传力度大，游客接待量及知名度明显上升，位居第四。大投入有大产出，景区只有加大宣传和市场营销力度，才能吸引更多游客。

　　游客对社会旅馆满意度低

　　调查结果：游客对我市旅游要素满意度方面，对景区的满意度为86.87%，对旅行社的满意度为81.44%，对星级饭店的满意度为83.79%，对社会旅馆的满意度为71.15%，对旅游商品的满意度为66.79%，对娱乐的满意度为75.63%，对交通状况的满意度为79.55%，对道路标志的满意度为83.51%。

　　分析：调查显示，游客对景区和道路标志系统的满意度比较高，对社会旅馆及旅游商品的满意度最低。今后，在着力提高星级饭店服务质量的同时，还要努力提高社会旅馆的服务质量，这样才能满足大量普通游客的需求。

　　本报记者 张亚武