16日10时30分，在沃尔玛超市大门外，张冬红的轮椅停在了入门阶梯侧面的坡道口。1岁多时，她患上小儿麻痹，落下了严重的后遗症，双腿萎缩使43岁的她从没有像正常人一样走过路。这是离她家最近的一家超市，由于行动不便，她平时尽量不跑远。

　　坡道有三四米长、两级台阶高，尽管旁边有钢管扶手，但一手把持方向，一手摇柄前进的张冬红靠自己还是无法上去。刺眼的阳光下，她看着坡道面露难色，左顾右盼寻求帮助。5分钟内，共有近10人从坡道上下，有两个人多看了她几眼，但都没有停留。5分钟后，一位正在超市门前保洁的大叔看见了她，走过来问：“你是不是要进超市？”得到“是”的回答后，他把她推了上来。

　　张冬红摇着轮椅在超市一层转了一圈，买了些纯牛奶后向销售人员询问日用洗洁用品的位置。卖牛奶的小姑娘说“那要到地下一层”，随后赶快跑去叫来了一名戴有胸卡的超市工作人员。那名工作人员推着张冬红从就近的员工专用通道把她送了下去，并在临走时告知：“您等会儿要上楼的话，还可以向戴胸卡的工作人员求助。”

　　结账时，刚刚摆上“暂停结账”牌子的收银员看到下一位顾客坐在轮椅上，便主动说：“把商品拿上来吧。后面的顾客请到其他柜台结账。”结账后，那名收银员又帮忙把张冬红买的东西装进塑料袋、放进轮椅前的车筐才离开。         本报记者 石蕴璞