本报讯　日前，省电力公司村标准化管理95598建设标准研讨会在伊川召开，与会人员观看了该县95598客户服务中心工作人员的精彩演示，现场响起阵阵掌声。

　　伊川电业局95598客户服务中心于2002年3月运行，担负着全县电力客户的用电业务咨询、用电信息查询、电力故障报修、投诉举报、停电通知、欠费催交等业务。

　　近年来，电业局客户服务中心先后获得市青年文明号、市“规范化客户服务中心”等荣誉称号。荣誉的背后是95598客服中心座席员的热心、耐心、细心和真诚。接到电力客户的电话，他们都会给予客户热心的解答。遇到没有把握或回答不了的问题，他们就向专业人士请教并主动与客户联系解答。当客户抱怨时，接话员及时向客户耐心解释原因，千方百计地为客户解决问题。他们用文明优质的服务，履行着“您拨个电话，剩下的事我来做”的承诺。

　　（董云兰 李灿强）