“太谢谢了，没想到俺们反映的问题这么快就解决好了，你们真是为群众办实事好事啊……”7月20日,当新安县公安局纪检室工作人员拨通城关镇林庄村农民袁保伟的手机时，袁保伟说出了肺腑之言。

　　6月29日，袁保伟女儿袁圆被县一高录取了。30日，袁保伟带着袁圆到城关派出所办理身份证，但户籍民警在公安网人口信息管理系统中查询时，却意外发现袁保伟一户上并无其妻尚银茹及长女袁圆的资料，常住人口档案、袁保伟的家庭底册上，也均无二人的档案。

　　特事特办。户籍民警陈梅请示上级领导后，将袁圆补录入户，但尚银茹户口需等查询原西沃乡及北冶派出所的相关户口底册后再予补录。城关派出所户籍民警当天下午将袁圆的信息补录完毕，并办理了二代临时身份证。

　　袁保伟患有严重的腰椎间盘突出症，走路时间久了腰部就疼痛不止。虽然女儿的问题解决了，他又为妻子尚银茹的户口犯了愁。情急之下，袁保伟抱着试试看的态度拨通了市长便民热线。

　　接到县纠风办批转的市长热线投诉转办函后，新安县公安局纪检室迅速启动办理户籍绿色通道，要求相关部门协作配合，短期内将尚银茹户口问题办结。7月13日，城关派出所根据北冶派出所提供的户口档案及辖区民警调查报告，在人口信息系统中对尚银茹户口进行了补录，并当即告知尚银茹本人，等候户口补录审批后就可以办理身份证。至此，袁保伟反映的问题得到了根本解决。

　　（琰 琰 郭 帅）