求助 市民刘女士前几天想在一家银行办理开户业务，可工作人员在联网核查系统中输入其身份证号码后，却显示“无此号码”，因此无法办理开户业务。刘女士感觉很奇怪，她想知道这是什么原因；在这种情况下，自己怎样才能在银行办理开户业务。

　　帮办 昨日，记者随刘女士来到了她最初办理开户业务的建行网点。刘女士填写完储户开户申请书，将第二代身份证交给了银行工作人员。工作人员却说，银行暂时不能为刘女士办理业务，因为刘女士的身份证号码在银行联网核查系统中显示“无此号码”。

　　“银行的联网核查系统是依托公安部门提供的信息平台进行查询的，出现这种情况，极有可能是因为公安部门信息没更新。”该网点的工作人员解释。据介绍，由于数据采集和维护更新等方面的问题，全国人口基本信息资源库尚存在少量误差数据。

　　据了解，根据有关规定，对于查询中身份证件号码不存在、身份证件号码与姓名不一致或反馈照片不相符的，可采取以下方式对相关居民身份证的真实性进一步核实：

　　一是银行可以要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。对于第二代居民身份证，银行也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别。如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行应继续为客户办理相关业务。

　　二是银行应为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。公安机关应予以受理，并于受理核实申请之日起2个工作日内将核实情况反馈给申请人。如经核实相关居民身份证确属真实证件，公安机关应及时为相关个人更新相关公民身份信息。客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到银行申请办理业务，银行不得拒绝。

　　三是各银行将疑义信息按照规定的报文格式，通过联网核查系统申请核实，公安机关内部核实后的相关信息将在两周内通过联网核查系统反馈。特殊情况或需要紧急办理的，银行也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实，公安部查询服务中心应及时协助核实。

　　12日下午，刘女士告诉记者，她已携带户口簿到银行顺利办理了开户手续。

　　见习记者 王蕾