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002版:要闻·综合
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我市“金秋助学”活动
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提升服务效能 打造便民通道
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2009 年 8 月 20 日 星期    【打印】  
提升服务效能 打造便民通道
市工商局在行政服务效能抽查中表现突出
  日前,市行政事业单位效能促进局和市监察局组成的联合检查组,对多家单位的行政服务效能进行抽查,抽检结果显示,市工商局以较高的办事效率,表现突出。

  公文运转不超两天

  目前,市工商局已全部实现公文的网上运转,其运转程序规范,速度较快。今年5月21日,该局收到省纠风办、省工商行政管理局《关于查处虚假违法医药广告的通报》后,该局主要负责同志于次日阅处。此类公文平均运转时间未超过2天,极大提升了效率。

  咨询投诉“一网打尽”

  “12315”申诉举报中心是工商行政管理局受理消费者咨询、申诉、举报的重要平台。据该中心工作人员杨凯介绍,该局充分应用“12315”指挥调度中心,从受理程序、办结反馈、办理期限等方面加以全面规范,实现了网络化运作,提高了组织调度和快速反应能力,确保申诉、举报案件事事有落实、件件有回音。他们推出的七项便民服务,即政务信息公开服务、首问首办负责服务、一次性告知服务、限时办结服务、高效便捷服务、温馨周到服务、跟踪上门服务,也收到了不错的反响。

  请办事项48小时办结

  同样的高效率还体现在受理企业(群众)请办事项方面。今年5月14日,洛阳兰勃形象工作室申请办理户外广告登记证,该局于当日办结;今年7月6日,河南太平洋投资担保有限公司洛阳分公司申请办理营业执照,该局当天办结……按惯例,此类项目的承诺办结时限一般为7~10天,而工商部门的实际办理周期仅为1~2天。一位前往办事的企业负责人告诉记者:“这样快的办事效率让我们感到很意外!”                          (记者 孟山)

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