日前，市行政事业单位效能促进局和市监察局组成的联合检查组，对多家单位的行政服务效能进行抽查，抽检结果显示，市工商局以较高的办事效率，表现突出。

　　公文运转不超两天

　　目前，市工商局已全部实现公文的网上运转，其运转程序规范，速度较快。今年5月21日，该局收到省纠风办、省工商行政管理局《关于查处虚假违法医药广告的通报》后，该局主要负责同志于次日阅处。此类公文平均运转时间未超过2天，极大提升了效率。

　　咨询投诉“一网打尽”

　　“12315”申诉举报中心是工商行政管理局受理消费者咨询、申诉、举报的重要平台。据该中心工作人员杨凯介绍，该局充分应用“12315”指挥调度中心，从受理程序、办结反馈、办理期限等方面加以全面规范，实现了网络化运作，提高了组织调度和快速反应能力，确保申诉、举报案件事事有落实、件件有回音。他们推出的七项便民服务，即政务信息公开服务、首问首办负责服务、一次性告知服务、限时办结服务、高效便捷服务、温馨周到服务、跟踪上门服务，也收到了不错的反响。

　　请办事项48小时办结

　　同样的高效率还体现在受理企业（群众）请办事项方面。今年5月14日，洛阳兰勃形象工作室申请办理户外广告登记证，该局于当日办结；今年7月6日，河南太平洋投资担保有限公司洛阳分公司申请办理营业执照，该局当天办结……按惯例，此类项目的承诺办结时限一般为7～10天，而工商部门的实际办理周期仅为1～2天。一位前往办事的企业负责人告诉记者：“这样快的办事效率让我们感到很意外！”　                         （记者 孟山）