本报报道，日前，石家庄市的刘景堂老人投书市领导，对他在洛旅游期间，洛阳人对他的帮助表示衷心感谢。刘景堂老人之所以对洛阳留下如此好的印象，是因为他在洛旅游期间经历的三件小事：大学教师的“导游”；公交车司机的献计；街头小贩的“指厕”。正是这三位市民的小举动成就了老人对洛阳的好印象。

　　事虽小，作用大。若没有康俊丽老师的导游，老人也许看完牡丹就走了，何谈延长游客在洛的停留时间？若没有公交车司机的献计，“洛阳公交车票价2.5元”的谬传就会远播；若没有街头小贩的“指厕”，老人“内急”恐怕要再急一阵子。

　　城市形象是一个城市的软实力，它在现实中的形象除了高楼大厦、环境卫生、风景名胜这些静止的载体之外，就是代表这个城市内在形象的一个个流动的风景——每一位市民。在树立城市形象这一点上，大学教师和街头小贩之间没有“落差”。

　　市民是城市形象的流动名片，城市形象体现在市民的举手投足间。