在与人沟通时，常常会出现这样的情景：别人刚说个开头，有人就会迫不及待地插嘴，自认为更有发言权，其实只是一知半解，到最后却事与愿违。俗话说：“会说的不如会听的。”在聆听别人说话时，要做到“四不要”，这样的聆听才能赢得别人的赞赏和好感。

　　一、不要一味地表现自己，而忽视别人。事实表明，掌握聆听的技巧，有时比多说更为重要。做个好的听众是一门艺术，也需要耐心。

　　二、不要感情用事地与别人争辩。即使你很生气，也要耐心地等待对方讲完以后，心平气和地说出你的想法，这才不失君子风范。

　　三、不要无端地打断别人的谈话。在聆听的过程中，要学会适时插问。每个人都喜欢别人从头到尾安静地听自己把话说完，而且更喜欢被引出话题，以便借此展示自己的价值。所以交谈时要专注对方所讲的话题，等待对方讲完以后，再岔开他的话题。

　　四、不要有意无意地摆弄一些小玩意儿。聆听别人谈话，就要专心致志。不要摆弄如眼镜、钢笔或其他任何可能与聆听无关的东西，更不要去看窗外的风景等，这在视觉上会形成一定的干扰，给别人以不礼貌的感觉。

　　聆听是一种重要的交流技巧。所以，我们要善于去聆听身边所有人的谈话，要学会聆听他们的倾诉。对周围的亲人、朋友，甚至所有不认识的陌生人，都要学会去聆听。