平日去逛商店，在一件商品前，你只是无意识地站了站，热情的售货员却已经跟你说了一堆这个产品如何好的话，你本没有想买的意思，但最后你还是掏了钱，不然你会觉得欠了对方什么。到饭馆吃饭，伙计不厌其烦地给你推荐本店的特色菜，本来菜已上够，但伙计的热情让你失去了主意，最后你只好同意加一个菜尝尝。

　　在心理学上，“不好意思”是一种无法确定的情绪，这种情绪会被别人所操纵，最终使你做出被动的选择。

　　在西方商业销售的统计中，利用顾客的“不好意思”而成功推销的产品，占到销售总量的50%以上。也就是说，在人们掏钱买商品时，其中50%的成交量，是人们“不好意思”的心理在起作用，而不一定是真的对那件商品有需要或感兴趣。

　　“不好意思”值多少钱？在美国的商业销售统计中，人们因为“不好意思”花的钱，每年都要占到几个亿，甚至更多。

　　（原载 《小品文选刊》 李 巧 荐）