最近，在家休产假的柴女士一上网就会先打开小区QQ群，询问她的新房所在小区的供暖情况。虽然目前她尚未搬进这个小区，但已经和这个小区的不少业主成了朋友，为自己入住提供了很多方面的参考。

　　在群里，我们共同的名字叫业主

　　网名为“风向标”的彭先生，是这个名为“洛阳文兴阳光水岸”QQ群的群主。彭先生说，群里现在有73个成员，全都是小区业主。QQ群成立之初人并不多，随着大家口耳相传，这里也越来越热闹了，平时大家谈论的话题大多是小区的物业问题。据了解，这个小区暂时还没成立业主委员会，这个小小的QQ群就成了大家交换意见、互通有无的平台。

　　“团结就是力量，QQ群把业主的力量凝聚在了一起。”彭先生举了一个例子，由于前阵子雪下得比较大，小区里也积了不少雪，给大家出行造成了一些困难，大家在群里讨论之后，一起给物业公司反映，很快雪就被清理走了。

　　有啥事，大家都来Q一下

　　从去哪里给孩子吃糖丸，到对现在正流行的电视剧《蜗居》的讨论，在这方小天地里，打破了时空的限制之后，大家谈论的内容也不仅仅是物业，甭管什么问题提出来，群里总会有人应和。

　　彭先生说，有次在装修时，因为急需用梯子，他就在群里发了一个信息，很快就有人回复，原来这个愿意借给他梯子的业主就在自家对面住。

　　“其实我也加过不少QQ群，但是这个群感觉更亲切。以前是去邻居家串门，现在没事在群里问候一下，有事很快就有人回应，节省了时间，还解决了问题，挺方便的。”柴女士说。

　　QQ群，建设和谐社区的好帮手

　　洛阳理工学院社会科学系社区管理专业教师成曦说，近几年来，城市的小区里渐渐风靡起业主QQ群，这种跨越空间的交流方式不仅增进了邻里关系，而且业主们还可以通过集体的力量来维护自身的权益。

　　成曦说，业主们通过QQ群这种方式监督物业服务企业履行物业服务合同，便于小区业主参与小区管理，也便于小区物业服务企业和业主委员会征求意见，公布信息、法规、文件、公示、停水停电公告等。从某种意义上来说，QQ群已成为建设和谐社区的好帮手。

　　本报记者 李砺瑾 实习生 胡原源