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008版:国际新闻
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2009 年 12 月 31 日 星期    【打印】  
新闻快评
低资费的移动更能改变生活
王 攀
  河南移动公司手机资费标准再次下调!在水、电、气等公共产品或服务价格次第上调的今天,作为一个准公共产品,移动手机资费下调较为另类。但这种另类,百姓喜欢。

  移动改变生活,这不仅是一句广告语,更是一个客观事实的陈述。

  在“治安基本靠狗、通讯基本靠吼”的年代,人类只能停留在小国寡民、老死不相往来的农业社会;而随着电报、电话取代快马加鞭,移动通讯又让沟通自由自在时,如同工业革命催生工业社会一样,信息革命催生信息社会,其重要性相比前者,有过之而不及。

  而更大的意义在于,手机这一方寸之地,在语音表达形式之外,信息的文图、视频、音频等方式开始越来越丰富;互联网是整个世界,而手机将这一世界尽收掌中。移动的信息生活,让梦想触手可及,前所未有的变化,不断带给人类惊喜。

  当一个企业所提供的产品或服务,在社会中具有不可替代的地位时,当这种产品或服务成为消费者生活、生产中不可或缺的一部分时,企业是以垄断或准垄断的优势,肆意提高产品或服务的价格,赚取超额利润,还是通过升级技术、提高管理水平等降低价格,提高产品或服务质量,更好地服务消费者呢?有责任的企业当选后者。因为,对于一个有责任、有担当的企业公民来说,依法纳税、更好地提供产品或服务,是最重要的社会责任。

  更要看到的是,降低价格、提高服务质量,并非企业和消费者之间的游戏。

  薄利多销是一个古老而现代的经营智慧。古老,在于历史悠久;现代,在于至今为宝。任何产品或服务,都基本上在价格与供求这一市场规律的无形之手掌控中。降价的损失会在不断扩大的市场规模中得到弥补。特别是手机这样一个大众产品,低资费不仅可以赢得市场口碑,树立良好的企业形象,而且可以通过进一步扩张得到市场回报。

  当手机由奢侈品转为大众品,制定大众普遍能够接受的资费标准,要比固守小部分顾客更有助于企业发展。这就是手机资费不断下调、而企业良好发展的关键所在。

  具体到河南,人口众多;相比发达省市,河南社会、经济发展正处于阶段性特征。手机资费标准的低价策略,不仅是更好服务河南的需要,也是企业良性发展的需要。省委书记卢展工提出:发展是为了人民,要站在老百姓的角度来考虑问题。这些年,河南移动相比全国资费标准,一直走在下调前列,这次工信部要求“长途一费制”,每分钟近7角,而河南移动的12593,每分钟早已低于3角。这种低价策略是切合市场的明智选择,更是将发展成果惠及百姓的有力措施。

  当前,消费者对运营商的不满,固然因为前期资费过高,但现在更多是缺少沟通所致。买卖自古一对矛盾,矛盾的化解在于沟通,而以沟通为主的河南移动,还存在沟通不够的问题。

  作为消费者来讲,手机资费越低越好,服务质量越高越好。如何既能提高服务质量,满足消费者的低价要求,又能保证企业的良性发展,是河南移动面对的一道考题。而不断下调的手机资费标准、不断丰富的手机服务内容以及河南移动的低价策略,成功地写出了答卷的第一笔。

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