市民郭女士：昨日，我家里固定电话响铃后，传来“联通客服人员”的声音：“您家电话欠费2000多元，如需要帮助请拨‘0’。”没想到拨“0”后，电话中传来广东人说话的声音，我觉得可能遇到诈骗电话，就将电话挂了。此时我的电话是否被扣话费了？

　　10060联通客服热线：郭女士明显是遇到诈骗电话了，如果回拨“0”可能会被扣费，具体扣费金额只能查话费单才能知道。我们的催费电话不具体说明欠费多少。最近，我们接到很多此类询问电话。用户再接到此类诈骗电话不回复就可避免上当。

　　顺坡排水结冰行路难

　　市民杨先生：这几天，西工区香榭里小区的墙里面伸出5根管子向九都路春蕾大厦西边通往东下池村的下坡处排水，天冷时这个坡上很容易结冰，路人经过无不怨声载道。

　　12319城建服务热线：我们已经通知洛北乡政府解决此事。洛北乡政府派人前往查看后，对排水的一楼某饭店进行了批评、制止，饭店表示今后不再往外面排水了。

　　小区旁排油烟让人烦

　　市民李女士：老城区北大街安良园小区一楼门面房有家湘之源饭店，这家饭店在小区大门旁安装了排油烟机。人们路过时为防排出的油烟飘到身上，都要跑着从这里通过。这种情况已经持续很长时间了，但是没人管，希望媒体帮助呼吁。

　　12369环保热线：我们将尽快通知老城区环保部门，请其前往调查了解情况，解决小区居民之忧。    　值班记者 李建民